หากพูดถึงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ครองใจนักช้อปชาวไทยมากที่สุดในตอนนี้ คงไม่มีใครไม่นึกถึงแอปพลิเคชันสีส้มอย่าง Shopee ด้วยจำนวนผู้ใช้งานหลายสิบล้านคนในแต่ละเดือน ทำให้ที่นี่กลายเป็นตลาดขนาดใหญ่ที่เต็มไปด้วยโอกาสในการสร้างรายได้

สำหรับใครที่กำลังมองหาช่องทางหารายได้เสริม หรืออยากขยายธุรกิจให้เติบโตบนโลกออนไลน์ การเข้ามา ขายของใน Shopee ถือเป็นก้าวแรกที่น่าสนใจและเริ่มต้นได้ไม่ยาก บทความนี้จะพาไปเจาะลึกตั้งแต่สเต็ปแรกของการเปิดร้าน ไปจนถึงเคล็ดลับการดันยอดขายให้พุ่งทะยาน พร้อมเทคนิคการดูแลลูกค้าแบบฉบับมือโปร!

อยากขายของใน Shopee เริ่มยังไง ?

การเริ่มต้น ขายของใน Shopee นั้นง่ายและใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเปิดร้านเลยแม้แต่บาทเดียว สามารถทำตามขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้

• 1. ดาวน์โหลดและสมัครสมาชิก หลดแอปพลิเคชัน Shopee หรือเข้าเว็บไซต์ แล้วทำการสมัครสมาชิกด้วยเบอร์โทรศัพท์ หรือบัญชีโซเชียลมีเดีย

• 2. ตั้งค่าร้านค้า เข้าไปที่เมนู "เริ่มขายสินค้า" (Start Selling) จากนั้นตั้งชื่อร้านให้จำง่าย อัปโหลดรูปโปรไฟล์ และใส่รายละเอียดร้านค้าให้ดูน่าเชื่อถือ

• 3. ลงขายสินค้า เพิ่มรูปภาพสินค้าที่คมชัด ใส่รายละเอียดสินค้าให้ครบถ้วน กำหนดราคา และระบุน้ำหนักเพื่อคำนวณค่าจัดส่ง

• 4. ตั้งค่าการจัดส่งและช่องทางชำระเงิน เลือกบริษัทขนส่งที่สะดวก และเปิดรับการชำระเงินในรูปแบบต่างๆ (โดยเฉพาะการเก็บเงินปลายทาง หรือ COD จะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายได้มาก)

ขายของใน Shopee จำเป็นต้องซื้อแอดไหม ?

"เปิดร้านใหม่ จำเป็นต้องซื้อโฆษณา (Shopee Ads) เลยไหม?" นี่คือคำถามยอดฮิตของมือใหม่ คำตอบคือ "ในช่วงแรกยังไม่จำเป็นเสมอไป"

Shopee มีระบบที่ช่วยดันสินค้าใหม่ให้ผู้คนมองเห็นอยู่แล้ว หากเราตั้งชื่อสินค้าและใส่รายละเอียดได้ดี แต่เมื่อร้านเริ่มมียอดขาย มีรีวิวระดับหนึ่ง และคุณต้องการ "สเกลธุรกิจ" หรือต้องการชนะคู่แข่งที่ขายสินค้าประเภทเดียวกัน การแบ่งงบประมาณมาลงโฆษณา Shopee Ads (เช่น โฆษณาบนหน้าค้นหา) จะกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยเร่งยอดขายให้เติบโตแบบก้าวกระโดดได้อย่างคุ้มค่า

7 อย่างที่ควรรู้หากอยากขายดีบน Shopee

เปิดร้านเสร็จแล้ว ทำยังไงให้ออเดอร์แรกมา และออเดอร์ต่อๆ ไปเข้ารัวๆ? ลองนำ 7 เทคนิคนี้ไปปรับใช้รับรองว่าเห็นผลแน่นอน

• 1. เช็คเทรนสินค้าขายดีอยู่เสมอ ตลาดออนไลน์เปลี่ยนไว สินค้าที่ฮิตในเดือนนี้ เดือนหน้าอาจจะเงียบแล้ว ต้องคอยสังเกตเทรนด์ว่าผู้บริโภคกำลังมองหาอะไร อาจจะเช็กจากเมนู "สินค้าขายดีประจำสัปดาห์" ใน Shopee หรือดูเทรนด์จาก TikTok และ X (Twitter) แล้วรีบหาสินค้านั้นมาลงขายเพื่อดักกระแส

• 2. รูปต้องตรงปก ลูกค้าได้ไปจะได้รีวิวของจริง รูปภาพคือสิ่งเดียวที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ เพราะพวกเขาไม่สามารถจับต้องสินค้าจริงได้ รูปต้องคมชัด มีหลายมุม และที่สำคัญที่สุดคือ "ต้องตรงปก" ไม่แต่งภาพจนเกินจริง เพราะถ้าลูกค้าได้รับของแล้วประทับใจ พวกเขาจะกลับมาให้คะแนน 5 ดาวและเขียนรีวิวดีๆ ซึ่งรีวิวเหล่านี้คือแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าคนต่อไปได้อย่างดีเยี่ยม

• 3. ตอบแชทต้องไว อัตราการตอบแชท (Chat Response Rate) เป็นหนึ่งในเกณฑ์ที่ Shopee ใช้ประเมินคุณภาพร้านค้า ยิ่งคุณตอบแชทลูกค้าได้เร็วและสุภาพมากเท่าไหร่ โอกาสที่ลูกค้าจะตัดสินใจโอนเงินก็ยิ่งสูงขึ้น เพราะลูกค้าบนโลกออนไลน์มักจะทักถามพร้อมกันหลายร้าน ร้านไหนตอบก่อน ย่อมได้เปรียบ

• 4. ตั้งชื่อสินค้าให้ดี keyword ต้องโดน การตั้งชื่อสินค้าไม่ใช่แค่เขียนว่าขายอะไร แต่ต้องคิดถึง "คำค้นหา" หรือ Keyword ที่ลูกค้ามักจะพิมพ์ลงในช่องค้นหา เช่น แทนที่จะตั้งชื่อว่า "เดรสสีแดง" ลองเปลี่ยนเป็น "เดรสสีแดง ชุดออกงาน ชุดเดรสสไตล์เกาหลี (พร้อมส่ง)" การใส่ Keyword ที่ครอบคลุมจะช่วยให้สินค้าของคุณปรากฏหน้าแรกๆ ของการค้นหา

• 5. ร่วมกับ Shopee เรื่องโค้ดโปรโมชั่น โปรแกรมส่งฟรี (Free Shipping) และโปรแกรมรับเงินคืน (Cashback) เป็นสิ่งที่ดึงดูดใจนักช้อปมากที่สุด แม้ร้านค้าจะต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในการเข้าร่วมโปรแกรมเหล่านี้ แต่ก็แลกมากับป้าย Tag พิเศษที่โดดเด่นกว่าร้านอื่น และช่วยเพิ่มการตัดสินใจซื้อได้มหาศาล

• 6. ร่วมแคมเปญ Shopee อย่าพลาดแคมเปญใหญ่ๆ ของ Shopee เด็ดขาด ไม่ว่าจะเป็นแคมเปญเลขเบิ้ล 11.11, 12.12, แคมเปญ Mid-Month หรือ Payday การส่งสินค้าเข้าร่วม Flash Sale หรือจัดโปรโมชันในช่วงเวลานี้ จะช่วยดึงทราฟฟิกคนเข้าร้านได้มากกว่าวันปกติหลายเท่าตัว

• 7. ส่งของให้ไว ความเร็วคือหัวใจของอีคอมเมิร์ซ เมื่อมีออเดอร์เข้า ควรรีบแพ็กและจัดส่งให้เร็วที่สุด การจัดส่งที่รวดเร็วไม่เพียงแต่ทำให้ลูกค้าประทับใจ แต่ยังทำให้ร้านค้าได้รับเงินโอนจากระบบของ Shopee เร็วขึ้น ช่วยให้มีเงินทุนหมุนเวียนในธุรกิจได้คล่องตัว

ประยุกต์ใช้ SMS ยังไงกับการขายของใน Shopee

หลายคนอาจจะคิดว่าขายของในแพลตฟอร์มก็สื่อสารผ่านแอปฯ ไปสิ แต่ความจริงแล้วการพึ่งพาแพลตฟอร์มเพียงอย่างเดียวอาจไม่ปลอดภัยเสมอไป การดึงข้อมูลลูกค้ามาทำการตลาดต่อด้วย SMS คือกลยุทธ์ของคนทำธุรกิจยุคใหม่

คุณสามารถเก็บเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้าที่เคยสั่งซื้อ แล้วส่ง SMS ไปขอบคุณพร้อมแนบลิงก์ขอรีวิว 5 ดาว หรือเมื่อร้านของคุณมีแคมเปญใหญ่ มีโค้ดส่วนลดลับๆ (Secret Voucher) การบรอดแคสต์ข้อความ SMS แจ้งเตือนลูกค้าเก่าให้กดลิงก์เข้ามาเก็บโค้ดที่หน้าร้าน จะช่วยกระตุ้นยอดขายกลับมาได้อย่างรวดเร็วและตรงเป้าหมายที่สุด

บทสรุป

การ ขายของใน Shopee เป็นช่องทางที่เต็มไปด้วยโอกาสสำหรับผู้ที่พร้อมจะเรียนรู้และปรับตัว ลองนำทั้ง 7 เทคนิคไปประยุกต์ใช้กับหน้าร้านของคุณ ตั้งแต่การหาสินค้า การทำภาพให้น่าสนใจ ไปจนถึงการเข้าร่วมแคมเปญ และที่สำคัญ อย่าลืมต่อยอดการดูแลลูกค้าเก่าให้กลับมาซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่องด้วยบริการส่งข้อความจาก GODYSMS เพียงเท่านี้ ร้านค้าเล็กๆ ของคุณก็สามารถเติบโตและสร้างยอดขายหลักหมื่นหลักแสนได้อย่างแน่นอน