PR หรือชื่อเต็ม Public Relations คือ การประชาสัมพันธ์ และการสื่อสารกับลูกค้าโดยมีเป้าหมายหลักในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดี สร้างความเข้าใจที่ถูกต้อง โน้มน้าวใจ และเสริมสร้างความเชื่อมั่นให้กับแบรนด์ ที่สำคัญที่สุดคือการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีในสายตาของลูกค้า

ความแตกต่างของ PR กับการโฆษณา อยู่ที่วิธีการสื่อสาร โดยการโฆษณามุ่งเน้นไปที่การส่งเสริมสินค้าในลักษณะ "สินค้านี้ดีและควรซื้อ หรือ สินค้าคืออะไร" ขณะที่ PR มุ่งเน้นการสร้างความเชื่อถือและภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ ทำให้ลูกค้าเกิดทัศนคติที่ดีและสนใจสินค้าอย่างเป็นธรรมชาติ บางการทำ PR ทำให้ลูกค้ารู้จักแบรนด์ก่อนจะรู้จักสินค้าซะอีก

และในบทความนี้พวกเรา GODYSMS จะพาทุกคนที่มีความสนใจ หรือ มีหลายคำถามเกี่ยวกับ Public Relations คืออะไร ? เดี๋ยวเราไปหาคำตอบพร้อมกันเลย

Public Relations คืออะไร ?

PR ย่อมาจาก Public Relations หรือการประชาสัมพันธ์ ซึ่งเป็นการสื่อสารระหว่างองค์กรกับลูกค้า และเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาด โดยใช้ความร่วมมือจากสื่อมวลชนเพื่อเผยแพร่ข้อมูล เป้าหมายหลักของ PR คือการสร้างการรับรู้ ความเข้าใจ ความน่าเชื่อถือ และการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างองค์กรกับลูกค้า ผ่านกิจกรรมต่าง ๆ เช่น การจัดแถลงข่าว การเป็นสปอนเซอร์ หรือการสนับสนุนกิจกรรมทางสังคม

PR มีบทบาทสำคัญในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดี และเพิ่มการรู้จักสินค้า บริการ หรือองค์กร ซึ่งต่างจากการโฆษณาที่มุ่งเน้นการเชิญชวนให้ซื้อสินค้าโดยตรง ในขณะที่ PR เน้นสร้างความรู้สึกเชิงบวกต่อแบรนด์ ทำให้ลูกค้าเกิดความสนใจในสินค้าและบริการด้วยตัวเอง

ในปัจจุบัน การทำ PR มักใช้ช่องทางออนไลน์ เช่น การประชาสัมพันธ์ผ่านเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย จนไปถึงการใช้บุคคลที่มีชื่อเสียง หรือ Influencer เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้รวดเร็ว และสามารถวัดผลได้ง่ายจากข้อมูลออนไลน์

ข้อดีของการทำ PR

• สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การทำ PR มีบทบาทสำคัญในการเพิ่มการรับรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ สินค้า หรือบริการของบริษัท โดยสามารถสื่อสารผ่านกิจกรรมต่าง ๆ เช่น งานเปิดตัวสินค้า หรือการแบ่งปันเรื่องราวเบื้องหลังธุรกิจ เพื่อสร้างความสนใจจากกลุ่มเป้าหมาย

• สะสมความน่าเชื่อถือ PR ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจต่อธุรกิจ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จ เมื่อบริษัทเผชิญปัญหาหรือวิกฤต PR ช่วยสื่อสารข้อมูลที่ถูกต้องกับผู้บริโภคอย่างชัดเจน และแสดงความรับผิดชอบ ทำให้ลูกค้าเชื่อมั่นว่าธุรกิจสามารถจัดการกับสถานการณ์ได้อย่างเหมาะสม

• สร้างภาพลักษณ์ในทางที่ดี PR ช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับธุรกิจผ่านการสื่อสารอย่างสร้างสรรค์และกิจกรรมที่มีประโยชน์ นอกจากนี้ยังมีบทบาทในการจัดการวิกฤต ทำให้ธุรกิจยังคงมีภาพลักษณ์ที่ดีในสายตาของลูกค้า

• ขยายฐานพันธมิตรทางธุรกิจ Public Relations คือเครื่องมือที่ช่วยสร้างฐานลูกค้าใหม่ ๆ และเพิ่มความเชื่อมั่นให้กับพันธมิตรทางธุรกิจ การสื่อสารที่ดีช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับทั้งลูกค้าและพันธมิตร ซึ่งอาจส่งผลดีต่อยอดขายและการเติบโตของธุรกิจ

• สร้างความสัมพันธ์กับสื่อ การมี PR ที่แข็งแกร่งช่วยดึงดูดความสนใจจากสื่อมวลชน นักข่าว หรือ สื่อออนไลน์ต่างๆ ซึ่งมักมองหาข่าวสารที่น่าสนใจ การทำ PR อย่างมีคุณภาพจะทำให้องค์กรเป็นที่สนใจและได้รับการรายงานในเชิงบวกอย่างสม่ำเสมอ

• สร้างความประทับใจ PR ที่มีเนื้อหาน่าสนใจและสามารถดึงดูดความสนใจจากคนทั่วไป ทั้งกลุ่มลูกค้า และ ไม่ใช่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะช่วยสร้างความประทับใจให้กับแบรนด์และทำให้ได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้าและสังคมโดยรวม

รูปแบบหลักๆ ของการทำ PR

• ทำ PR ภายในองค์กร บุคลากรสัมพันธ์หมายถึงการสร้างและสื่อสารความสัมพันธ์ที่ดีภายในองค์กร เพื่อเสริมสร้างความเข้าใจ ความร่วมมือ และความเชื่อมั่นระหว่างพนักงานทุกระดับ การสร้างบรรยากาศที่ดีในองค์กรเป็นอีกหนึ่งเป้าหมายหลักของบุคลากรสัมพันธ์ โดยเน้นให้พนักงานมีความเข้าใจในวัตถุประสงค์ ค่านิยม และกลยุทธ์ขององค์กร นอกจากนี้ยังช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริหารและพนักงาน เพื่อให้ทุกคนสามารถร่วมมือกันทำงานตามเป้าหมายขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• ทำ PR ภายนอกองค์กร การทำกิจกรรมหรือใช้กลยุทธ์การสื่อสารเพื่อสร้างและรักษาภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร พร้อมทั้งสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับสื่อมวลชนและกลุ่มเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น การสร้างความสัมพันธ์กับสื่อ และดูแลความสัมพันธ์ที่ดีกับสื่อ เพื่อให้ข่าวสารเกี่ยวกับองค์กรหรือธุรกิจถูกนำเสนออย่างถูกต้องและเป็นทางการ อย่าถัดมาที่ควรทำก็คือ การทำ Event Marketing หรือ การจัดกิจกรรมทางการตลาด เช่น งานเปิดตัวสินค้า การออกงาน ออกบูธต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น ตามห้าง หรือ ตามงาน Event

บริการส่งข้อความเพื่อการประชาสัมพันธ์

วันนี้นอกจากที่พวกเรา GODYSMS จะมาแนะนำเกี่ยวกับ Public Relations คืออะไร ? พวกเรายังมีอีกหนึ่งตัวช่วยดีๆ ในการทำ PR มาฝากกัน นั้นก็คือ บริการส่งข้อความเพื่อการประชาสัมพันธ์ PR SMS ซึ่งสามารถใช้ได้หลากหลายวิธีที ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความแจ้งเตือน ลูกค้า หรือ สมาชิก ให้มาร่วมกิจกรรมงาน Events หรือ ใช้ในการส่งหาคนในองค์กรของท่าน เพื่อแจ้งข่าว และ การทำกิจกรรมต่างๆ เป็นต้น ตัวช่วยดีๆ ที่เข้าถึงผู้ใช้งานได้อย่าง ฉับไว และ ตรงเป้าหมาย