ลักษณะรูปแบบของการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าของบริการส่งข้อความสั้น เป็นบริการเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของผู้ใช้งาน สร้างความยืดหยุ่นและความสะดวก พร้อมรองรับแนวโน้มและพฤติกรรมการใช้งานในการส่งข้อความสั้นที่เปลี่ยนไปในปัจจุบัน เพื่อสนับสนุนการตลาดในธุรกิจของกลุ่มผู้ใช้งาน ทั้งนี้ ยังช่วยส่งเสริมการเข้าถึงบริการส่งข้อความสั้นให้ครอบคลุมกลุ่มเป้าหมาย โดยมีลักษณะบริการดังนี้
1. ผู้ใช้บริการต้องสมัครใช้บริการโดยกรอกข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ-นามสกุล,หมายเลขโทรศัพท์,อีเมล เพื่อใช้ในการรับรหัสผ่านใช้ครั้งเดียว OTP (One Time Password) ที่ทางระบบสร้างขึ้นแบบสุ่ม เพื่อใช้ในการยืนยันตัวตนเจ้าของบัญชี พร้อมทั้งแสดงเอกสารหลักฐานในการสมัครใช้บริการ ดังนี้
ลูกค้าคนไทย : บัตรประจำตัวประชาชน (ID Card) ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์
สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้มีอำนาจลงนาม
สำเนาหนังสือรับรองการเป็นนิติบุคคลที่มีกำหนดไม่เกิน 90 วัน
สำเนา ภ.พ. 20 (ถ้ามี)
หนังสือมอบอำนาจ (ถ้ามี)
สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้รับมอบอำนาจ (ถ้ามี)
โดยสามารถสมัครใช้บริการผ่านทางหน้าเว็บไซต์ https://www.godysms.com
2. รูปแบบและวิธีการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้า
บริษัทฯ ให้บริการในรูปแบบการชำระค่าบริการล่วงหน้าตามแพ็กเกจ (Prepaid Package) ที่บริษัทฯ กำหนดและแสดงไว้บนเว็บไซต์ โดยผู้ใช้บริการต้องชำระค่าบริการเต็มจำนวนล่วงหน้า (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ก่อนเริ่มใช้งาน เพื่อรับสิทธิในการใช้บริการตามเงื่อนไขของแต่ละแพ็กเกจ ซึ่งประกอบด้วยรายละเอียดสำคัญ ได้แก่
จำนวนเครดิตที่ได้รับ บริษัทฯ มีการกำหนดจำนวนตัวอักษรในการส่งข้อความ คือ มาตรฐานสากล การส่ง SMS ภาษาไทย 1 ข้อความ (Credit) คือ 70 ตัวอักษร คิด 1 เครดิต (1 ข้อความ) / หมายเลข,ระหว่าง 71-134 ตัวอักษร คิด 2 เครดิต (2 ข้อความต่อกัน) / หมายเลข,ระหว่าง 135 - 201 ตัวอักษร คิด 3 เครดิต (3 ข้อความต่อกัน) / หมายเลขหรือภาษาอังกฤษ 160 ตัวอักษร หรือ สองภาษา จะถูกนับเป็นข้อความภาษาไทยทั้งหมด โดยที่ระบบบริการจะทำการคำนวณให้ว่ามีการใช้งานกี่เครดิต/ข้อความ
อัตราค่าบริการต่อเครดิต
ระยะเวลาการใช้งานของแพ็กเกจ
จำนวน Sender Name ที่สามารถใช้งานได้
แพ็กเกจมีหลายระดับ เช่น A, B, C, D, Start Up, Business, Corporate และ Enterprise ซึ่งมีจำนวนเครดิตและราคาต่อเครดิตแตกต่างกัน โดยราคาต่อเครดิตจะลดลงตามปริมาณเครดิตที่ซื้อ (Volume Discount)
เมื่อผู้ใช้บริการชำระค่าบริการเรียบร้อยแล้ว บริษัทฯ จะจัดสรรเครดิตตามแพ็กเกจที่เลือกไว้ในระบบ และผู้ใช้บริการสามารถนำเครดิตดังกล่าวไปใช้ส่งข้อความ SMS ได้จนกว่าจะครบจำนวนเครดิตหรือครบระยะเวลาการใช้งานของแพ็กเกจ แล้วแต่อย่างใดจะถึงก่อน
การเรียกเก็บค่าบริการของบริษัทฯ ใช้วิธีการคำนวณในรูปแบบ ระบบเครดิต (Credit-based Pricing) ซึ่งเป็นรูปแบบที่นิยมใช้สำหรับบริการ SMS Marketing โดยมีหลักการดังนี้ผู้ใช้บริการเลือกแพ็กเกจที่ต้องการใช้งานตามจำนวนเครดิตและอัตราค่าบริการต่อเครดิตที่บริษัทฯ กำหนด บริษัทฯ จะคำนวณค่าบริการจากจำนวนเครดิต × ราคาต่อเครดิต = ยอดค่าบริการก่อนภาษีมูลค่าเพิ่ม จากนั้น บริษัทฯ จะคำนวณภาษีมูลค่าเพิ่มในอัตราที่กฎหมายกำหนด และรวมเป็นยอดชำระสุทธิ ผู้ใช้บริการต้องชำระค่าบริการล่วงหน้าเต็มจำนวน (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ก่อนเริ่มใช้งานบริการ
ตัวอย่างการคำนวณค่าบริการ
กรณีผู้ใช้บริการเลือกซื้อแพ็กเกจ D จำนวน 50,000 เครดิต ในอัตราค่าบริการ 0.35 บาทต่อเครดิต
ยอดก่อนภาษีมูลค่าเพิ่ม : 50,000 × 0.35 = 17,500 บาท
ภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% : 17,500 × 1.07 = 18,725 บาท
ยอดชำระสุทธิ : 18,725 บาท
ทั้งนี้ บริษัทฯ จะหักเครดิตตามการใช้งานจริงในแต่ละครั้งที่มีการส่งข้อความ และในกรณีที่ข้อความไม่สามารถจัดส่งถึงปลายทางได้ บริษัทฯ จะคืนเครดิตให้แก่ผู้ใช้บริการตามเงื่อนไขที่บริษัทฯกำหนด
3. ผู้ใช้บริการสามารถชำระค่าบริการล่วงหน้า เพื่อการเลือกใช้บริการต่างๆ ของบริษัทฯ ในลักษณะการจ่ายค่าบริการตามอัตราหรือปริมาณที่ลูกค้าใช้จริง หรือการชำระค่าบริการล่วงหน้าแบบเหมาจ่าย/ซื้อสิทธิในการใช้บริการล่วงหน้า เพื่อรับสิทธิใช้บริการตามจำนวนหรือปริมาณที่บริษัทฯ กำหนด โดยสามารถชำระค่าบริการได้ตามช่องทางต่างๆ ตามที่บริษัทฯ กำหนด ได้แก่ โอนเงินผ่านบัญชีของทางบริษัทฯ,ชำระผ่านระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์,หักบัญชีอัตโนมัติ(Direct Debit) หรือช่องทางอื่นตามที่บริษัทฯ กำหนด
4. ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบยอดคงเหลือของบริการที่ผู้ใช้งานเลือกชำระค่าบริการล่วงหน้าไว้ได้ตลอดเวลาผ่านทางหน้าเว็บไซต์ https://app.godysms.com/login
5. ผู้ใช้บริการสามารถชำระค่าบริการล่วงหน้าได้ตามจำนวนเงิน และ ช่องทางที่บริษัทฯ กำหนด เช่น โอนเงินผ่านบัญชีธนาคารบริษัทฯ , ระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ , หักบัญชีอัตโนมัติ (Direct Debit)
6. ผู้ใช้บริการไม่ต้องลงนามในสัญญาหรือข้อตกลงที่กำหนดระยะเวลาการใช้บริการ แต่ต้องลงทะเบียนใช้งานชื่อผู้ส่ง (Sender Name) กับทางเครือข่ายและสำนักงาน กสทช. ก่อน ถึงจะใช้บริการของทางบริษัทฯได้ ทั้งนี้ผู้ใช้บริการสามารถเลือกใช้งานหรือยกเลิกบริการได้ตามความต้องการโดยไม่มีข้อผูกมัดใดๆ
7. ผู้ใช้บริการจะได้รับระยะเวลาการใช้งาน สูงสุดไม่เกิน 24 เดือน (ตามข้อ 1.5) เป็นไปตามเงื่อนไขการกำหนดระยะเวลาในการใช้งาน ของแต่ละมูลค่าในบริการ ตามที่บริษัทฯ กำหนด
รูปแบบรายการส่งเสริมการขายของทางบริษัทที่มีกำหนดให้ผู้ใช้บริการชำระค่าบริการล่วงหน้าทั้งหมดของระยะสัญญาการใช้บริการ เพื่อได้รับสิทธิประโยชน์หรือส่วนลดต่างๆ ซึ่งโดยลักษณะของการให้บริการนั้นเป็นรูปแบบเดียวกันทั้งหมด ผู้ใช้บริการสามารถใช้บริการได้ตามจำนวนเครดิตที่ได้รับจากแพ็กเกจที่ได้ทำการสั่งซื้อไว้ โดยการใช้บริการจะสิ้นสุดลงเมื่อเครดิตถูกใช้บริการครบถ้วน หรือเมื่อครบกำหนดระยะเวลาการใช้บริการของแต่ละแพ็กเกจ แล้วแต่กรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน เมื่อสิทธิการใช้งานหมดอายุ ระบบจะระงับการให้บริการส่งข้อความโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้บริการต้องสมัครหรือสั่งซื้อแพ็กเกจใหม่เพื่อใช้งานต่อ
รายละเอียดทางเลือกในการชำระค่าบริการล่วงหน้าและการชำระค่าบริการภายหลังจากการใช้บริการหรือวันสิ้นสุดรอบการใช้บริการ พร้อมทั้งระบุช่องทางในการเสนอขาย เว้นแต่กรณีที่ได้รับ ความเห็นชอบจาก กสทช. เพื่อยกเว้นการมีทางเลือกในการชําระค่าบริการภายหลังจากการใช้บริการ หรือวันสิ้นสุดรอบการใช้บริการ ตามข้อ 8
บริษัทฯ ได้จัดให้มีรายการส่งเสริมการขายที่มีลักษณะการชำระค่าบริการล่วงหน้า จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้บริการ เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถเลือกใช้บริการตามความสมัครใจ และเลือกใช้บริการตามความเหมาะกับความต้องการ ทางบริษัทฯ จัดให้มีทางเลือกในการชำระค่าบริการภายหลังการใช้บริการ หรือเมื่อสิ้นสุดรอบการใช้บริการ โดยมีรายละเอียดดังนี้
| หัวข้อ | การชำระค่าบริการล่วงหน้า (Prepaid) | การชำระค่าบริการภายหลัง (Postpaid) |
|---|---|---|
| วัตถุประสงค์ | เพื่อให้ผู้ใช้บริการควบคุมงบประมาณได้ล่วงหน้า และเลือกแพ็กเกจตามความสมัครใจ | เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการที่ต้องการชำระหลังใช้งานจริง |
| ลักษณะการเรียกเก็บค่าบริการ | ผู้ใช้บริการชำระเงินก่อนเริ่มใช้บริการ และได้รับเครดิตตามจำนวนเงินหรือแพ็กเกจที่เลือก | บริษัทฯ สรุปปริมาณการใช้บริการส่งข้อความสั้น (SMS) ตามรอบที่กำหนด เช่น รายเดือน และออกใบแจ้งค่าบริการเรียกเก็บภายหลัง |
| รอบระยะเวลาเรียกเก็บ | เป็นไปตามระยะเวลาแพ็กเกจที่เลือก เช่น 1 ปี / 2 ปี หรือจนกว่าเครดิตหมด แล้วแต่กรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน | กำหนดรอบการเรียกเก็บเป็นรายเดือน หรือรอบระยะเวลาอื่นตามที่ตกลงกัน |
| กำหนดชำระเงิน | ชำระก่อนเริ่มใช้บริการ | ชำระภายหลังจากการใช้บริการ ภายในระยะเวลาที่กำหนดในใบแจ้งค่าบริการ |
| สิทธิประโยชน์และส่วนลด | - ส่วนลดตามปริมาณเครดิตที่ซื้อ (Volume Discount) - เครดิตส่งเสริมการขาย (Promotional Credit) - ส่วนลดตามแคมเปญส่งเสริมการขาย (Campaign Discount) โปรโมชั่นพิเศษตามช่วงเวลาที่กำหนด | ไม่ได้รับสิทธิประโยชน์หรือส่วนลด |
| กรณีผิดนัดชำระ | ไม่มี เนื่องจากเป็นการชำระล่วงหน้า หากเครดิตหมดต้องเติมเงินก่อนใช้บริการ | ผิดนัดชำระสองงวดติดต่อกัน บริษัทฯ สามารถระงับการให้บริการได้ทันที |
| ช่องทางการเสนอขาย | เว็บไซต์ https://www.godysms.com Line: @godysms ศูนย์บริการ Call Center 061-7689199 | เว็บไซต์ https://www.godysms.com Line: @godysms ศูนย์บริการ Call Center 061-7689199 |
| ช่องทางการชำระเงิน | - โอนเงินผ่านบัญชีธนาคารบริษัทฯ - ระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ - หักบัญชีอัตโนมัติ (Direct Debit) - ช่องทางอื่นตามที่บริษัทฯ กำหนด | - โอนเงินผ่านบัญชีธนาคารบริษัทฯ - ระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ - หักบัญชีอัตโนมัติ (Direct Debit) - ช่องทางอื่นตามที่บริษัทฯ กำหนด |
| ความเหมาะสม | เหมาะสำหรับลูกค้าที่ต้องการควบคุมต้นทุนแน่นอน | เหมาะสำหรับลูกค้าองค์กรหรือผู้ใช้บริการที่มีปริมาณการใช้งานสม่ำเสมอ |
บริษัทฯ อาจกำหนดให้ผู้ใช้บริการสามารถเปลี่ยนแปลงรูปแบบการชำระค่าบริการ จากแบบชำระล่วงหน้า (Prepaid) เป็นแบบชำระภายหลังการใช้บริการหรือเมื่อสิ้นสุดรอบการใช้บริการ (Postpaid) หรือจากแบบชำระภายหลังการใช้บริการหรือเมื่อสิ้นสุดรอบการใช้บริการ (Postpaid) เป็นแบบชำระล่วงหน้า (Prepaid) ทั้งนี้ ภายใต้เงื่อนไขและหลักเกณฑ์ ดังต่อไปนี้
1. กรณีเปลี่ยนจากแบบชำระล่วงหน้า (Prepaid) เป็นแบบชำระภายหลังการใช้บริการหรือเมื่อสิ้นสุดรอบการใช้บริการ (Postpaid)
(1) หนังสือคำขอใช้บริการแบบชำระค่าบริการภายหลัง
(2) หนังสือรับรองบริษัท (อายุไม่เกิน 3 เดือน)
(3) สำเนาบัตรประชาชนกรรมการผู้มีอำนาจ
(4) หน้าบัญชีธนาคาร
(5) งบการเงินล่าสุด / รายการเดินบัญชี 6 เดือน
(6) แผนที่ตั้งของกิจการ
(7) หนังสือมอบอำนาจ (ถ้ามี)
นำเครดิตคงเหลือไปหักกลบลบกับค่าบริการตามใบแจ้งค่าบริการในรอบแรกของการใช้บริการแบบชำระภายหลัง
หรือโอนมูลค่าเครดิตคงเหลือเป็นยอดเงินคงเหลือในบัญชีผู้ใช้บริการ เพื่อใช้เป็นส่วนลดหรือหักกลบลบหนี้ในรอบบิลถัดไป
หรือคืนมูลค่าเครดิตคงเหลือให้แก่ผู้ใช้บริการ ตามข้อ 1.9.2 ภายในระยะเวลาที่บริษัทฯ กำหนด ทั้งนี้ การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางที่บริษัทฯ กำหนดตามข้อ 1.9.3
2. กรณีเปลี่ยนจากแบบชำระภายหลังการใช้บริการหรือเมื่อสิ้นสุดรอบการใช้บริการ (Postpaid) เป็นแบบชำระล่วงหน้า (Prepaid)
(1) หนังสือคำขอใช้บริการแบบชำระค่าบริการล่วงหน้า
(2) หนังสือรับรองบริษัท (อายุไม่เกิน 3 เดือน)
(3) สำเนาบัตรประชาชนกรรมการผู้มีอำนาจ
(4) หนังสือมอบอำนาจ (ถ้ามี)
การปฏิบัติตามกฎหมายและประกาศที่เกี่ยวข้อง การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการชำระค่าบริการต้องเป็นไปตามกฎหมาย ประกาศ หลักเกณฑ์ และเงื่อนไขที่กำหนดโดย กสทช. ที่ใช้บังคับกับบริการขายต่อบริการ ส่งข้อความสั้น (SMS) ทั้งนี้ หากมีการแก้ไขเพิ่มเติมกฎหมายหรือประกาศที่เกี่ยวข้อง บริษัทฯ จะดำเนินการให้เป็นไปตามที่หน่วยงานกำกับดูแลกำหนดโดยเคร่งครัด
รูปแบบรายการส่งเสริมการขายต่อบริการส่งข้อความสั้น (Short Message Service-SMS) มีกำหนดให้ผู้ใช้บริการชำระค่าบริการตามบริการที่ผู้ใช้บริการเลือกทั้งหมดแบบเต็มจำนวน (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ล่วงหน้าก่อนเริ่มใช้บริการตามระยะเวลาที่กำหนดตามแพ็กเกจ บริษัทฯ มีการกำหนดระยะเวลาการให้บริการสูงสุด 2 ปี นับแต่วันที่บริษัทฯ ได้รับชำระค่าบริการครบถ้วน และสิ้นสุดลงเมื่อครบกำหนดระยะเวลา เช่น 1 ปี หรือ 2 ปี ตามแพ็กเกจที่เลือก หรือเมื่อเครดิตถูกใช้งานครบถ้วน แล้วแต่กรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน เมื่อครบกำหนดระยะเวลาใช้บริการตามแพ็กเกจ สิทธิในการใช้บริการจะสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติ เว้นแต่ผู้ใช้บริการได้ชำระค่าบริการล่วงหน้าสำหรับรอบระยะเวลาถัดไปก่อนวันครบกำหนดดังกล่าว
สำหรับรูปแบบการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าของบริการขายต่อบริการส่งข้อความสั้น (Short Message Service-SMS) ผู้ใช้บริการจะได้รับสิทธิประโยชน์หรือส่วนลดดังนี้
1. ส่วนลดตามปริมาณการสั่งซื้อ (Volume Discount) ตัวอย่างเช่น
| ปริมาณการสั่งซื้อ (เครดิต) | อัตราส่วนลด | ครอบคลุมระยะการใช้งาน |
|---|---|---|
| 0 – 99,999 | 7% | 1 ปี |
| 100,000 – 499,999 | 10% | 1 ปี |
| 500,000 – 999,999 | 15% | 2 ปี |
| ≥ 1,000,000 | 20% | 2 ปี |
สำหรับบริการขายต่อบริการส่งข้อความสั้น (SMS) โดยกำหนดให้ ส่วนลดหรือสิทธิประโยชน์เทียบเท่าหรือไม่น้อยกว่าอัตราดอกเบี้ยเงินกู้ลูกค้ารายใหญ่ชั้นดี อัตรา MLR เฉลี่ยของธนาคารพาณิชย์ขนาดใหญ่ 4 แห่ง (ธนาคารกรุงเทพ ธนาคารกรุงไทย ธนาคารกสิกรไทย ธนาคารไทยพาณิชย์) ตัวอย่างอัตรา MLR เฉลี่ยของ 4 ธนาคารดังกล่าว ณ วันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับร้อยละ 6.47 ต่อปี1 หรือ ร้อยละ 0.5392 ต่อเดือน
สูตรการคำนวณ ส่วนลด=ค่าบริการรวมก่อนส่วนลด X อัตราส่วนลด
ยอดชำระสุทธิ=ค่าบริการรวมก่อนส่วนลด−ส่วนลดยอดชำระสุทธิ
ตัวอย่าง แพ็กเกจ BUSSINESS จำนวน 150,000 เครดิต ในอัตราค่าบริการ 0.33 บาทต่อเครดิต ระยะการใช้บริการ 1 ปี ราคาค่าบริการ 49,500 บาท (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)อัตราส่วนลด 10 %
ค่าบริการรวม : 150,000 X 0.33 = 49,500 บาท
ส่วนลด = 49,500 X 10% = 4,950 บาท
ยอดรวมก่อนภาษีมูลค่าเพิ่ม = 44,550 บาท
ยอดชำระรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม : 44,550 X 1.07 =47,668.50 บาท
อัตราส่วนลดจริง = 10% > 6.47% (เป็นไปตามเกณฑ์)
2. สิทธิประโยชน์เพิ่มเติมตามแคมเปญส่งเสริมการขาย
ตัวอย่างเช่น: ผู้ใช้บริการซื้อแพ็กเกจ D ได้รับเครดิตจำนวน 50,000 เครดิต อายุการใช้งาน 1 ปีโดยจะได้รับเครดิตโบนัส 5% = 50,000 X 5% = 2,500 รวมเครดิตที่ได้รับทั้งหมด 50,000+2,500 = 52,500 เครดิต
ตัวอย่างเช่น: แคมเปญ 3 เดือน ลด 15% จากอัตราปกติ 0.35 บาท ของแพ็กเกจ D
อัตราหลังส่วนลด = 0.35X(1-0.15)
= 0.35X0.85
= 0.2975 บาท/เครดิต
กรณีสั่งซื้อแพ็กเกจ D ได้รับ 50,000 เครดิต ค่าบริการ = 50,000X0.2975=14,875 บาท(ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) มูลค่าส่วนลด= 17,500-14,875=2,625 บาท(ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
3. เงื่อนไขทั่วไป
สำหรับรูปแบบการเรียกเก็บค่าบริการภายหลังการใช้บริการหรือเมื่อสิ้นสุดรอบการใช้บริการ (Postpaid) ผู้ใช้บริการจะไม่ได้รับสิทธิประโยชน์หรือส่วนลดดังกล่าวนี้
1. รูปแบบการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าของบริการขายต่อบริการส่งข้อความสั้น (Short Message Service-SMS) บริษัทฯ กำหนดให้ผู้ใช้บริการชำระค่าบริการเต็มจำนวน (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ตามแพ็กเกจที่เลือกใช้ก่อนเริ่มรับสิทธิการใช้งาน โดยสิทธิการใช้บริการจะมีผลสมบูรณ์นับแต่วันที่ระบบยืนยันการรับชำระเงินเรียบร้อยแล้ว รอบระยะเวลาการให้บริการให้เป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนดในแต่ละแพ็กเกจ ทั้งนี้ สิทธิการใช้งานจะสิ้นสุดลงเมื่อเกิดเหตุอย่างใดอย่างหนึ่งก่อนดังต่อไปนี้
เมื่อสิทธิการใช้งานสิ้นสุดลง ผู้ใช้บริการต้องชำระค่าบริการสำหรับรอบใหม่ก่อนจึงจะสามารถใช้บริการต่อไปได้ ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบเครดิตและวันหมดอายุด้วยตนเองได้ตลอดเวลา ผ่านทางเว็บไซต์ของบริษัทฯ https://app.godysms.com/login


2. รูปแบบการเรียกเก็บค่าบริการภายหลังของบริการขายต่อบริการส่งข้อความสั้น (Short Message Service-SMS) บริษัทฯ กำหนดรอบระยะเวลาการให้บริการเป็นรายเดือน หรือเป็นไปตามข้อตกลงที่ระบุไว้ในสัญญา โดยรอบการให้บริการเริ่มนับตั้งแต่วันที่กำหนดในสัญญาและสิ้นสุดตามวันครบกำหนดของรอบนั้น ภายหลังสิ้นสุดรอบระยะเวลาการให้บริการ บริษัทฯ จะจัดทำใบแจ้งค่าบริการ (Invoice) แสดงรายละเอียดการใช้บริการและยอดเงินที่ต้องชำระ โดยผู้ใช้บริการต้องชำระค่าบริการภายในกำหนดระยะเวลาที่ระบุไว้ในใบแจ้งหนี้ ในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ชำระค่าบริการภายในกำหนด บริษัทฯ อาจดำเนินการระงับการให้บริการชั่วคราว หรือดำเนินการตามสิทธิที่กำหนดไว้ในสัญญา ทั้งนี้ ต้องไม่ขัดต่อหลักเกณฑ์ที่ กสทช. กำหนด

บริษัทฯ ไม่มีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายอื่นใดที่กำหนดในไว้สัญญา
รายละเอียดการดำเนินการเมื่อสัญญาเลิกกัน และในการคืนเงินค่าบริการล่วงหน้าที่ผู้ใช้บริการชำระไว้ในส่วนที่ยังไม่ได้ใช้บริการ ในการดำเนินการเมื่อสัญญาเลิกกันสำหรับบริการส่งข้อความสั้น (Short Message Service-SMS) ผู้ให้บริการต้องยึดหลักเกณฑ์การเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้า ของ กสทช. และมาตรฐานสัญญาการให้บริการโทรคมนาคม เพื่อคืนเงินค่าบริการในส่วนที่ยังไม่ได้ใช้บริการให้แก่ลูกค้า โดยมีขั้นตอนและรายละเอียดดังนี้
1. ขั้นตอนการดำเนินการเมื่อสัญญาเลิกกัน (Off-boarding Process)
2. วิธีการคำนวณเงินคืน (Refund Calculation)
การคำนวณเงินคืนกรณีขอยกเลิกก่อนครบกำหนด และยังมีเครดิตคงเหลือ ทางบริษัทฯ จะคิดจากยอดเครดิตคงเหลือ โดยคืนตามสัดส่วนของจำนวนเครดิตคงเหลือ ที่ยังไม่ได้ใช้หารด้วยจำนวนเครดิตทั้งหมดของแพ็กเกจ และหักลดด้วยสิทธิประโยชน์ หรือส่วนลดที่ผู้ใช้บริการได้รับ
ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้บริการเลือกซื้อแพ็กเกจ D จะได้รับ 50,000 เครดิต ในอัตราค่าบริการ 0.35 บาทต่อเครดิต ราคา 17,500 บาท โดยคิดเป็นมูลค่า 18,725 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ได้รับส่วนลด 7% โดยคิดเป็นมูลค่า 1,225 บาท ระยะเวลาการใช้บริการ 1 ปี ในกรณีที่ผู้ใช้บริการแจ้งความประสงค์ขอยกเลิกบริการ ก่อนครบกำหนด และมีเครดิตคงเหลืออยู่ที่ 15,000 เครดิต บริษัทฯ จะคืนเงินค่าบริการที่ได้เรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าจำนวน 5,224.28 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว)
ยอดสุทธิหลังหักส่วนลด (ก่อนภาษีมูลค่าเพิ่ม) 17,500 - 1,225 = 16,275 บาท
ข้อมูลการใช้งาน: เครดิตคงเหลือ 15,000 เครดิต ใช้ไป 35,000 เครดิต
สัดส่วนที่ใช้งาน = 35,000 ÷ 50,000 = 0.70 (70%)
สูตร : เงินคืน = (ยอดสุทธิหลังส่วนลด × (1 - สัดส่วนที่ใช้)) × ภาษีมูลค่าเพิ่ม
เงินคืน = (16,275 × (1-0.70)) × 1.07
= (16,275 × 0.30) × 1.07
= 4,882.50 × 1.07
= 5,224.28 บาท
ดังนั้นผู้ใช้บริการจะต้องคืนสิทธิประโยชน์หรือส่วนลด = สูตร: จำนวนเงินที่เรียกคืน = (อัตราส่วนลดที่ได้รับ - อัตราที่ควรได้รับจริง) × มูลค่าการใช้งานจริง (ก่อนภาษีมูลค่าเพิ่ม)
= (7% - 7%) × 17,500
= 0 บาท
ยอดสุทธิ = 5,224.28 บาท
หมายเหตุ: หากลูกค้าได้รับราคาพิเศษจากการซื้อจำนวนมาก เมื่อคืนเงินบางแพ็กอาจปรับลดสัดส่วนราคาคืนเป็นราคาปกติ (Standard Rate) ตามเงื่อนไขสัญญา
3. ระยะเวลาและช่องทางการคืนเงิน
ระยะเวลาดำเนินการ ตามระเบียบสำนักงาน กสทช. ผู้ให้บริการต้องคืนเงินภายใน 30 วัน นับแต่วันที่สัญญาเลิกกัน
ช่องทางการคืนเงิน
โอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของผู้ใช้บริการโดยตรง
คืนผ่านวงเงินบัตรเครดิต (กรณีชำระผ่านบัตร)
จ่ายเป็นเช็คขีดคร่อมสั่งจ่ายในนามลูกค้า
4. เอกสารที่ต้องใช้ประกอบการคืนเงิน
สำเนาบัตรประชาชน (กรณีบุคคลธรรมดา) หรือ หนังสือรับรองบริษัท (กรณีเป็นนิติบุคคล)
หลักฐานการชำระเงินเดิม (Receipt/Tax Invoice)
หน้าสมุดบัญชีธนาคาร (Book bank) สำหรับรับเงินโอนคืน
1. กรณีผู้ใช้บริการส่งข้อความสั้น (SMS) ได้รับสิทธิประโยชน์หรือส่วนลดจากผู้ให้บริการ ไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบของส่วนลดค่าบริการ ส่วนลดเชิงปริมาณ (Volume Discount) เครดิตส่งเสริมการขาย (Promotional Credit) เครดิตโบนัส หรือสิทธิพิเศษอื่นใด หากภายหลังปรากฏว่าผู้ใช้บริการไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขที่กำหนด ผู้ให้บริการมีสิทธิเรียกคืนสิทธิประโยชน์หรือส่วนลดดังกล่าวตามเงื่อนไขที่ได้ตกลงไว้ล่วงหน้า ผู้ให้บริการอาจดำเนินการเรียกคืนสิทธิประโยชน์หรือส่วนลดในกรณีดังนี้
- การยกเลิกบริการก่อนครบกำหนดสัญญาหรือก่อนการใช้เครดิตครบถ้วน กรณีผู้ใช้บริการได้รับส่วนลดภายใต้เงื่อนไขสัญญาระยะยาว และมีการยกเลิกก่อนครบกำหนด ให้คำนวณคืนส่วนลดโดยพิจารณาจากจำนวนเครดิตที่ได้มีการใช้งานไปแล้ว ซึ่งการคืนส่วนลดจะคำนวณตามอัตราส่วนต่างระหว่างส่วนลดจากจำนวนเครดิตที่ได้มีการใช้งานไปกับส่วนลดที่ได้รับตามสิทธิการใช้งานของแพ็กเกจที่สั่งซื้อ
สูตร: จำนวนเงินที่เรียกคืน = (อัตราส่วนลดที่ได้รับ – อัตราที่ควรได้รับจริง) X มูลค่าการใช้งานจริง(ก่อนภาษีมูลค่าเพิ่ม)
ตัวอย่าง: จากตัวอย่างข้อ 1.6 ผู้ใช้บริการตกลงใช้บริการขั้นต่ำ 150,000 เครดิต อัตราค่าบริการ 0.33 บาทต่อเครดิต ได้รับส่วนลด 10% ระยะเวลาการใช้งาน 12 เดือน ใช้บริการไปแล้ว 80,000 เครดิต (เข้าเกณฑ์ 7%) ค่าบริการก่อนได้รับส่วนลด 49,500 บาท(ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
จำนวนเงินที่เรียกคืน = (10% - 7%) X 49,500
= 1,485 บาท
ดังนั้นผู้ใช้บริการจะต้องคืนส่วนลดที่ได้รับ 1,485 × 1.07 = 1,588.95 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว)
แล้วผู้ให้บริการต้องคืนเงินให้กับผู้ใช้บริการจำนวน 70,000 × 0.33 = 23,100 บาท (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) 23,100 × 1.07 = 24,717 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว)
ยอดเงินคืนที่ผู้ใช้บริการได้รับคืน 24,717 - 1,588.95 = 23,128.05 บาท
จากตัวอย่างข้างต้น ถ้าผู้ใช้บริการมีการใช้เครดิตไปแล้ว 100,000 เครดิต ยังคงเข้าเกณฑ์ส่วนลด 10% ตามโครงสร้างส่วนลดปกติ ในกรณีนี้ ผู้ใช้บริการไม่มีจำนวนเงินต้องคืนให้กับผู้ให้บริการ
- การให้ส่วนลดผิดพลาดจากระบบหรือการคำนวณ หากมีการให้ส่วนลดเกินกว่าที่กำหนด อันเกิดจากความผิดพลาดทางระบบ ผู้ให้บริการมีสิทธิเรียกคืนส่วนต่างภายในระยะเวลาที่เหมาะสม
- การฝ่าฝืนเงื่อนไขการใช้บริการ ตรวจพบการใช้บริการในลักษณะที่ฝ่าฝืนข้อกำหนด เช่น การส่งข้อความสแปม ข้อความที่ขัดต่อกฎหมาย หรือการใช้บริการในลักษณะทุจริต ผู้ให้บริการอาจเพิกถอนสิทธิประโยชน์และเรียกคืนส่วนลดที่ได้รับและระงับหรือยกเลิกการให้บริการ
รูปแบบการเรียกคืนสิทธิประโยชน์หรือส่วนลด ผู้ให้บริการอาจดำเนินการเรียกคืนโดยวิธีการดังต่อไปนี้
เรียกเก็บเป็นค่าบริการเพิ่มเติมในรอบบิลถัดไป
หักจากยอดเงินคืน (ที่คำนวณจากยอดเครดิตคงเหลือ) ในกรณีที่สัญญาเลิกกันก่อนครบกำหนดระยะเวลา
ออกใบแจ้งหนี้เรียกเก็บเป็นจำนวนเงินเฉพาะกรณี
2. กรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ต้องคืนสิทธิประโยชน์หรือส่วนลด ผู้ใช้บริการไม่ต้องคืนสิทธิประโยชน์หรือส่วนลดที่ได้รับจากผู้ให้บริการ ในกรณีดังต่อไปนี้
- ผู้ใช้บริการใช้บริการครบตามปริมาณขั้นต่ำ หรือครบตามระยะเวลาที่กำหนดไว้ในสัญญา แม้มีการยกเลิกก่อนครบกำหนด แต่ปริมาณการใช้บริการจริงเข้าเกณฑ์อัตราส่วนลดเดียวกันกับอัตราที่ได้รับตามสัญญา ตามโครงสร้างส่วนลดปกติของผู้ให้บริการ
- การยกเลิกเกิดจากเหตุสุดวิสัย หรือเหตุที่มิได้เกิดจากความผิดของผู้ใช้บริการ เช่น ระบบขัดข้องเป็นระยะเวลาต่อเนื่องจนไม่สามารถใช้บริการได้ตามสมควร การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโดยผู้ให้บริการฝ่ายเดียวอันเป็นสาระสำคัญ การยุติการให้บริการในพื้นที่หรือช่องทางนั้นโดยผู้ให้บริการ
- ผู้ให้บริการเป็นฝ่ายบอกเลิกสัญญาโดยมิได้มีเหตุจากการผิดสัญญาของผู้ใช้บริการ
กรณีที่มีปัญหาข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าระหว่างผู้ใช้บริการและผู้ให้บริการ บริษัทฯ จะดำเนินการตามหลักเกณฑ์การรับเรื่องร้องเรียนและการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน หรือการระงับข้อพิพาทเกี่ยวกับบริการโทรคมนาคมระหว่างผู้ใช้บริการและผู้ให้บริการ รวมถึงประกาศอื่นที่เกี่ยวข้อง
ผู้ใช้บริการสามารถยื่นข้อร้องเรียนต่อหน่วยงานรับเรื่องร้องเรียนของบริษัทฯ หากผู้ใช้บริการได้รับความเดือดร้อนเสียหายจากการให้บริการของบริษัทฯ ได้ ภายใต้หลักเกณฑ์ของประกาศ กสทช. เรื่อง กระบวนการรับและพิจารณาเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการประกอบกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2559 โดยมีช่องทางติดต่อศูนย์รับเรื่องร้องเรียนของบริษัทฯ ดังนี้
วิธีการดําเนินการของบริษัทฯ เมื่อบริษัทฯ ได้รับข้อร้องเรียนผ่านจากช่องทางการร้องเรียนต่างๆ ข้างต้น บริษัทฯ จะติดต่อผู้ใช้บริการแจ้งการรับเรื่องร้องเรียนเป็นหนังสือให้ผู้ใช้บริการทราบภายในเวลา 7 วันนับถัดจากวันที่ได้รับเรื่องร้องเรียน และบริษัทฯ จะดําเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาร้องเรียนให้แล้วเสร็จภายในเวลา 30 วัน นับแต่วันที่ได้รับเรื่องร้องเรียน เว้นแต่มีเหตุสุดวิสัยทำให้บริษัทไม่อาจดำเนินการแล้วเสร็จภายในกำหนดเวลาดังกล่าว บริษัทฯ จะแจ้งให้ผู้ร้องเรียนทราบถึงความคืบหน้าในการดำเนินการและกำหนดเวลาที่คาดหมายจะดำเนินการให้แล้วเสร็จทุกสิบวัน
นอกจากนี้ผู้ใช้บริการสามารถร้องเรียนไปยังสำนักงาน กสทช. ได้โดยในกรณีดังกล่าว เมื่อบริษัทฯ ได้รับแจ้งเรื่องร้องเรียน จากสำนักงาน กสทช. แล้วจะดำเนินการแก้ไขปัญหา ชี้แจงข้อเท็จจริง พร้อมแสดงพยานหลักฐานที่เกี่ยวข้องต่อสำนักงาน กสทช. ภายในเวลาเจ็ดวัน นับแต่วันที่ได้รับหนังสือแจ้ง เพื่อให้สำนักงาน กสทช. พิจารณาในขั้นตอนต่อไป ทั้งนี้ในกรณีมีเหตุสุดวิสัยหรือมีเหตุจำเป็นอื่นอันทำให้บริษัทฯ ไม่อาจชี้แจงข้อเท็จจริงหรือแสดงพยานหลักฐานที่เกี่ยวข้องภายในเวลาที่กำหนด บริษัทอาจขอขยายระยะเวลาการชี้แจงหรือแสดงพยานหลักฐานต่อสำนักงาน กสทช. ออกไปไม่เกินเจ็ดวัน
แนวทางในการดำเนินการเพื่อเผยแพร่หลักเกณฑ์และวิธีการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าดังกล่าวเป็นการทั่วไปและแจ้งให้ผู้ใช้บริการทุกรายทราบ
บริษัทฯ จะดำเนินการเผยแพร่หลักเกณฑ์และวิธีการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าที่ผ่านความเห็นชอบจากสำนักงาน กสทช. เป็นการทั่วไปผ่านช่องทางที่กำหนด (เช่น ผ่านทางเว็บไซต์ http://www.godysms.com, และช่องทาง Line : @godysms, ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-mail) : [email protected] หรือหนังสือมอบอำนาจ) และแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบผ่านช่องทางของทางการนำเสนอรายการส่งเสริมการขายของทางหลักของบริษัทฯ ได้แก่ ช่องทางเว็บไซต์ http://www.godysms.com, โซเชียลมีเดีย (Facebook: https://www.facebook.com/godysmsth/, Line: @godysms), SMS โดยหลักเกณฑ์และวิธีการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าจะเริ่มมีผลใช้บังคับอย่างน้อย 30 วันนับตั้งแต่วันที่ผู้รับใบอนุญาตได้ประกาศเผยแพร่เป็นการทั่วไป โดยจะปฏิบัติให้เป็นไปตามข้อกำหนดของสำนักงาน กสทช.
-