หลักเกณฑ์และวิธีการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้า

วันที่ประกาศเผยแพร่ : 8 กรกฎาคม 2569
ทั้งนี้ จะเริ่มมีผลใช้บังคับอย่างน้อย 30 วัน นับแต่วันที่บริษัทฯ ประกาศเผยแพร่เป็นการทั่วไป

รูปแบบและวิธีการของการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้า

ลักษณะรูปแบบของการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าของบริการส่งข้อความสั้น เป็นบริการเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของผู้ใช้งาน สร้างความยืดหยุ่นและความสะดวก พร้อมรองรับแนวโน้มและพฤติกรรมการใช้งานในการส่งข้อความสั้นที่เปลี่ยนไปในปัจจุบัน เพื่อสนับสนุนการตลาดในธุรกิจของกลุ่มผู้ใช้งาน ทั้งนี้ ยังช่วยส่งเสริมการเข้าถึงบริการส่งข้อความสั้นให้ครอบคลุมกลุ่มเป้าหมาย โดยมีลักษณะบริการดังนี้

  • 1. ผู้ใช้บริการต้องสมัครใช้บริการโดยกรอกข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ-นามสกุล,หมายเลขโทรศัพท์,อีเมล เพื่อใช้ในการรับรหัสผ่านใช้ครั้งเดียว OTP (One Time Password) ที่ทางระบบสร้างขึ้นแบบสุ่ม เพื่อใช้ในการยืนยันตัวตนเจ้าของบัญชี พร้อมทั้งแสดงเอกสารหลักฐานในการสมัครใช้บริการ ดังนี้

    • 1.1. สำหรับบุคคลธรรมดา
      • ลูกค้าคนไทย : บัตรประจำตัวประชาชน (ID Card) ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์

    • 1.2. สำหรับนิติบุคคล
      • สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้มีอำนาจลงนาม

      • สำเนาหนังสือรับรองการเป็นนิติบุคคลที่มีกำหนดไม่เกิน 90 วัน

      • สำเนา ภ.พ. 20 (ถ้ามี)

      • หนังสือมอบอำนาจ (ถ้ามี)

      • สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้รับมอบอำนาจ (ถ้ามี)

    โดยสามารถสมัครใช้บริการผ่านทางหน้าเว็บไซต์ https://www.godysms.com

  • 2. รูปแบบและวิธีการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้า

    • 2.1. รูปแบบการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้า

      บริษัทฯ ให้บริการในรูปแบบการชำระค่าบริการล่วงหน้าตามแพ็กเกจ (Prepaid Package) ที่บริษัทฯ กำหนดและแสดงไว้บนเว็บไซต์ โดยผู้ใช้บริการต้องชำระค่าบริการเต็มจำนวนล่วงหน้า (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ก่อนเริ่มใช้งาน เพื่อรับสิทธิในการใช้บริการตามเงื่อนไขของแต่ละแพ็กเกจ ซึ่งประกอบด้วยรายละเอียดสำคัญ ได้แก่

      • จำนวนเครดิตที่ได้รับ บริษัทฯ มีการกำหนดจำนวนตัวอักษรในการส่งข้อความ คือ มาตรฐานสากล การส่ง SMS ภาษาไทย 1 ข้อความ (Credit) คือ 70 ตัวอักษร คิด 1 เครดิต (1 ข้อความ) / หมายเลข,ระหว่าง 71-134 ตัวอักษร คิด 2 เครดิต (2 ข้อความต่อกัน) / หมายเลข,ระหว่าง 135 - 201 ตัวอักษร คิด 3 เครดิต (3 ข้อความต่อกัน) / หมายเลขหรือภาษาอังกฤษ 160 ตัวอักษร หรือ สองภาษา จะถูกนับเป็นข้อความภาษาไทยทั้งหมด โดยที่ระบบบริการจะทำการคำนวณให้ว่ามีการใช้งานกี่เครดิต/ข้อความ

      • อัตราค่าบริการต่อเครดิต

      • ระยะเวลาการใช้งานของแพ็กเกจ

      • จำนวน Sender Name ที่สามารถใช้งานได้

      แพ็กเกจมีหลายระดับ เช่น A, B, C, D, Start Up, Business, Corporate และ Enterprise ซึ่งมีจำนวนเครดิตและราคาต่อเครดิตแตกต่างกัน โดยราคาต่อเครดิตจะลดลงตามปริมาณเครดิตที่ซื้อ (Volume Discount)

      เมื่อผู้ใช้บริการชำระค่าบริการเรียบร้อยแล้ว บริษัทฯ จะจัดสรรเครดิตตามแพ็กเกจที่เลือกไว้ในระบบ และผู้ใช้บริการสามารถนำเครดิตดังกล่าวไปใช้ส่งข้อความ SMS ได้จนกว่าจะครบจำนวนเครดิตหรือครบระยะเวลาการใช้งานของแพ็กเกจ แล้วแต่อย่างใดจะถึงก่อน

    • 2.2. วิธีการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้า

      การเรียกเก็บค่าบริการของบริษัทฯ ใช้วิธีการคำนวณในรูปแบบ ระบบเครดิต (Credit-based Pricing) ซึ่งเป็นรูปแบบที่นิยมใช้สำหรับบริการ SMS Marketing โดยมีหลักการดังนี้ผู้ใช้บริการเลือกแพ็กเกจที่ต้องการใช้งานตามจำนวนเครดิตและอัตราค่าบริการต่อเครดิตที่บริษัทฯ กำหนด บริษัทฯ จะคำนวณค่าบริการจากจำนวนเครดิต × ราคาต่อเครดิต = ยอดค่าบริการก่อนภาษีมูลค่าเพิ่ม จากนั้น บริษัทฯ จะคำนวณภาษีมูลค่าเพิ่มในอัตราที่กฎหมายกำหนด และรวมเป็นยอดชำระสุทธิ ผู้ใช้บริการต้องชำระค่าบริการล่วงหน้าเต็มจำนวน (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ก่อนเริ่มใช้งานบริการ

      ตัวอย่างการคำนวณค่าบริการ

      กรณีผู้ใช้บริการเลือกซื้อแพ็กเกจ D จำนวน 50,000 เครดิต ในอัตราค่าบริการ 0.35 บาทต่อเครดิต

      ยอดก่อนภาษีมูลค่าเพิ่ม : 50,000 × 0.35 = 17,500 บาท

      ภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% : 17,500 × 1.07 = 18,725 บาท

      ยอดชำระสุทธิ : 18,725 บาท

      ทั้งนี้ บริษัทฯ จะหักเครดิตตามการใช้งานจริงในแต่ละครั้งที่มีการส่งข้อความ และในกรณีที่ข้อความไม่สามารถจัดส่งถึงปลายทางได้ บริษัทฯ จะคืนเครดิตให้แก่ผู้ใช้บริการตามเงื่อนไขที่บริษัทฯกำหนด

  • 3. ผู้ใช้บริการสามารถชำระค่าบริการล่วงหน้า เพื่อการเลือกใช้บริการต่างๆ ของบริษัทฯ ในลักษณะการจ่ายค่าบริการตามอัตราหรือปริมาณที่ลูกค้าใช้จริง หรือการชำระค่าบริการล่วงหน้าแบบเหมาจ่าย/ซื้อสิทธิในการใช้บริการล่วงหน้า เพื่อรับสิทธิใช้บริการตามจำนวนหรือปริมาณที่บริษัทฯ กำหนด โดยสามารถชำระค่าบริการได้ตามช่องทางต่างๆ ตามที่บริษัทฯ กำหนด ได้แก่ โอนเงินผ่านบัญชีของทางบริษัทฯ,ชำระผ่านระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์,หักบัญชีอัตโนมัติ(Direct Debit) หรือช่องทางอื่นตามที่บริษัทฯ กำหนด

  • 4. ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบยอดคงเหลือของบริการที่ผู้ใช้งานเลือกชำระค่าบริการล่วงหน้าไว้ได้ตลอดเวลาผ่านทางหน้าเว็บไซต์ https://app.godysms.com/login

  • 5. ผู้ใช้บริการสามารถชำระค่าบริการล่วงหน้าได้ตามจำนวนเงิน และ ช่องทางที่บริษัทฯ กำหนด เช่น โอนเงินผ่านบัญชีธนาคารบริษัทฯ , ระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ , หักบัญชีอัตโนมัติ (Direct Debit)

  • 6. ผู้ใช้บริการไม่ต้องลงนามในสัญญาหรือข้อตกลงที่กำหนดระยะเวลาการใช้บริการ แต่ต้องลงทะเบียนใช้งานชื่อผู้ส่ง (Sender Name) กับทางเครือข่ายและสำนักงาน กสทช. ก่อน ถึงจะใช้บริการของทางบริษัทฯได้ ทั้งนี้ผู้ใช้บริการสามารถเลือกใช้งานหรือยกเลิกบริการได้ตามความต้องการโดยไม่มีข้อผูกมัดใดๆ

  • 7. ผู้ใช้บริการจะได้รับระยะเวลาการใช้งาน สูงสุดไม่เกิน 24 เดือน (ตามข้อ 1.5) เป็นไปตามเงื่อนไขการกำหนดระยะเวลาในการใช้งาน ของแต่ละมูลค่าในบริการ ตามที่บริษัทฯ กำหนด

รายละเอียดข้อกำหนดหากมีการบังคับให้ผู้ใช้บริการต้องใช้บริการภายในระยะเวลาที่กำหนด

รูปแบบรายการส่งเสริมการขายของทางบริษัทที่มีกำหนดให้ผู้ใช้บริการชำระค่าบริการล่วงหน้าทั้งหมดของระยะสัญญาการใช้บริการ เพื่อได้รับสิทธิประโยชน์หรือส่วนลดต่างๆ ซึ่งโดยลักษณะของการให้บริการนั้นเป็นรูปแบบเดียวกันทั้งหมด ผู้ใช้บริการสามารถใช้บริการได้ตามจำนวนเครดิตที่ได้รับจากแพ็กเกจที่ได้ทำการสั่งซื้อไว้ โดยการใช้บริการจะสิ้นสุดลงเมื่อเครดิตถูกใช้บริการครบถ้วน หรือเมื่อครบกำหนดระยะเวลาการใช้บริการของแต่ละแพ็กเกจ แล้วแต่กรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน เมื่อสิทธิการใช้งานหมดอายุ ระบบจะระงับการให้บริการส่งข้อความโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้บริการต้องสมัครหรือสั่งซื้อแพ็กเกจใหม่เพื่อใช้งานต่อ

รายละเอียดทางเลือกในการชำระค่าบริการล่วงหน้าและการชำระค่าบริการภายหลัง

รายละเอียดทางเลือกในการชำระค่าบริการล่วงหน้าและการชำระค่าบริการภายหลังจากการใช้บริการหรือวันสิ้นสุดรอบการใช้บริการ พร้อมทั้งระบุช่องทางในการเสนอขาย เว้นแต่กรณีที่ได้รับ ความเห็นชอบจาก กสทช. เพื่อยกเว้นการมีทางเลือกในการชําระค่าบริการภายหลังจากการใช้บริการ หรือวันสิ้นสุดรอบการใช้บริการ ตามข้อ 8

บริษัทฯ ได้จัดให้มีรายการส่งเสริมการขายที่มีลักษณะการชำระค่าบริการล่วงหน้า จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้บริการ เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถเลือกใช้บริการตามความสมัครใจ และเลือกใช้บริการตามความเหมาะกับความต้องการ ทางบริษัทฯ จัดให้มีทางเลือกในการชำระค่าบริการภายหลังการใช้บริการ หรือเมื่อสิ้นสุดรอบการใช้บริการ โดยมีรายละเอียดดังนี้

หัวข้อการชำระค่าบริการล่วงหน้า (Prepaid)การชำระค่าบริการภายหลัง (Postpaid)
วัตถุประสงค์ เพื่อให้ผู้ใช้บริการควบคุมงบประมาณได้ล่วงหน้า และเลือกแพ็กเกจตามความสมัครใจ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการที่ต้องการชำระหลังใช้งานจริง
ลักษณะการเรียกเก็บค่าบริการ ผู้ใช้บริการชำระเงินก่อนเริ่มใช้บริการ และได้รับเครดิตตามจำนวนเงินหรือแพ็กเกจที่เลือก บริษัทฯ สรุปปริมาณการใช้บริการส่งข้อความสั้น (SMS) ตามรอบที่กำหนด เช่น รายเดือน และออกใบแจ้งค่าบริการเรียกเก็บภายหลัง
รอบระยะเวลาเรียกเก็บ เป็นไปตามระยะเวลาแพ็กเกจที่เลือก เช่น 1 ปี / 2 ปี หรือจนกว่าเครดิตหมด แล้วแต่กรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน กำหนดรอบการเรียกเก็บเป็นรายเดือน หรือรอบระยะเวลาอื่นตามที่ตกลงกัน
กำหนดชำระเงินชำระก่อนเริ่มใช้บริการ ชำระภายหลังจากการใช้บริการ ภายในระยะเวลาที่กำหนดในใบแจ้งค่าบริการ
สิทธิประโยชน์และส่วนลด - ส่วนลดตามปริมาณเครดิตที่ซื้อ (Volume Discount)
- เครดิตส่งเสริมการขาย (Promotional Credit)
- ส่วนลดตามแคมเปญส่งเสริมการขาย (Campaign Discount) โปรโมชั่นพิเศษตามช่วงเวลาที่กำหนด
ไม่ได้รับสิทธิประโยชน์หรือส่วนลด
กรณีผิดนัดชำระ ไม่มี เนื่องจากเป็นการชำระล่วงหน้า หากเครดิตหมดต้องเติมเงินก่อนใช้บริการ ผิดนัดชำระสองงวดติดต่อกัน บริษัทฯ สามารถระงับการให้บริการได้ทันที
ช่องทางการเสนอขาย เว็บไซต์ https://www.godysms.com
Line: @godysms
ศูนย์บริการ Call Center 061-7689199
เว็บไซต์ https://www.godysms.com
Line: @godysms
ศูนย์บริการ Call Center 061-7689199
ช่องทางการชำระเงิน - โอนเงินผ่านบัญชีธนาคารบริษัทฯ
- ระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์
- หักบัญชีอัตโนมัติ (Direct Debit)
- ช่องทางอื่นตามที่บริษัทฯ กำหนด
- โอนเงินผ่านบัญชีธนาคารบริษัทฯ
- ระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์
- หักบัญชีอัตโนมัติ (Direct Debit)
- ช่องทางอื่นตามที่บริษัทฯ กำหนด
ความเหมาะสมเหมาะสำหรับลูกค้าที่ต้องการควบคุมต้นทุนแน่นอน เหมาะสำหรับลูกค้าองค์กรหรือผู้ใช้บริการที่มีปริมาณการใช้งานสม่ำเสมอ

เงื่อนไขในการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการชำระค่าบริการ

บริษัทฯ อาจกำหนดให้ผู้ใช้บริการสามารถเปลี่ยนแปลงรูปแบบการชำระค่าบริการ จากแบบชำระล่วงหน้า (Prepaid) เป็นแบบชำระภายหลังการใช้บริการหรือเมื่อสิ้นสุดรอบการใช้บริการ (Postpaid) หรือจากแบบชำระภายหลังการใช้บริการหรือเมื่อสิ้นสุดรอบการใช้บริการ (Postpaid) เป็นแบบชำระล่วงหน้า (Prepaid) ทั้งนี้ ภายใต้เงื่อนไขและหลักเกณฑ์ ดังต่อไปนี้

  • 1. กรณีเปลี่ยนจากแบบชำระล่วงหน้า (Prepaid) เป็นแบบชำระภายหลังการใช้บริการหรือเมื่อสิ้นสุดรอบการใช้บริการ (Postpaid)

    • 1.1. การยื่นคำขอเปลี่ยนแปลง ผู้ใช้บริการต้องยื่นคำขอเปลี่ยนแปลงรูปแบบการชำระค่าบริการผ่านทางช่องทางที่กำหนด เช่น ระบบสมาชิกผ่านทางเว็บไซต์ http://www.godysms.com/ และช่องทาง Line: @godysms,ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Mail) : [email protected] เป็นลายลักษณ์อักษร พร้อมยอมรับเงื่อนไขการให้บริการในรูปแบบใหม่ และจัดส่งเอกสารหรือข้อมูลประกอบการพิจารณาตามที่บริษัทฯ ร้องขอ ได้แก่
      • (1) หนังสือคำขอใช้บริการแบบชำระค่าบริการภายหลัง

      • (2) หนังสือรับรองบริษัท (อายุไม่เกิน 3 เดือน)

      • (3) สำเนาบัตรประชาชนกรรมการผู้มีอำนาจ

      • (4) หน้าบัญชีธนาคาร

      • (5) งบการเงินล่าสุด / รายการเดินบัญชี 6 เดือน

      • (6) แผนที่ตั้งของกิจการ

      • (7) หนังสือมอบอำนาจ (ถ้ามี)

    • 1.2. หลักเกณฑ์การพิจารณา การอนุมัติให้เปลี่ยนแปลงรูปแบบการชำระค่าบริการเป็นดุลพินิจของบริษัทฯ โดยพิจารณาจากปัจจัยต่าง ๆ อาทิ ประวัติการใช้บริการ ประวัติการชำระค่าบริการ ความน่าเชื่อถือทางการเงิน ความสามารถในการชำระหนี้
    • 1.3. การมีผลบังคับใช้ การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการชำระค่าบริการจะมีผลใช้บังคับเมื่อบริษัทฯ ได้รับเอกสารและข้อมูลประกอบคำขอจากผู้ใช้บริการครบถ้วน ถูกต้อง และสมบูรณ์ตามหลักเกณฑ์ที่บริษัทฯ กำหนดข้างต้น ภายหลังจากบริษัทฯ ได้รับเอกสารครบถ้วนแล้ว บริษัทฯ จะดำเนินการตรวจสอบคุณสมบัติและความถูกต้องของข้อมูล พร้อมทั้งพิจารณาอนุมัติคำขอใช้บริการแบบชำระค่าบริการภายหลัง ภายในระยะเวลาไม่เกิน 3–7 วันทำการ เมื่อคำขอได้รับการอนุมัติ บริษัทฯ จะแจ้งยืนยันผลการอนุมัติแก่ผู้ใช้บริการเป็นลายลักษณ์อักษร หรือผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ของบริษัทฯ ได้แก่ ระบบสมาชิกผ่านทางเว็บไซต์ http://www.godysms.com/,ช่องทาง Line: @godysms และทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Mail) : [email protected] ที่ผู้ใช้บริการได้ใช้ติดต่อยื่นคำขอในครั้งแรก การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการชำระค่าบริการดังกล่าว ให้มีผลตั้งแต่รอบการใช้บริการถัดไป เว้นแต่บริษัทฯ และผู้ใช้บริการจะได้ตกลงกันเป็นอย่างอื่นไว้เป็นลายลักษณ์อักษร
    • 1.4. ในกรณีที่ผู้ใช้บริการประสงค์เปลี่ยนรูปแบบการชำระค่าบริการจากแบบชำระล่วงหน้าเป็นแบบชำระค่าบริการภายหลัง และ ณ วันที่มีผลเปลี่ยนแปลงรูปแบบการชำระค่าบริการดังกล่าว ปรากฏว่ายังคงมีเครดิตคงเหลืออยู่ในระบบ บริษัทฯ จะดำเนินการจัดการเครดิตคงเหลือตามหลักเกณฑ์ที่กำหนดไว้ดังต่อไปนี้ บริษัทฯ จะตรวจสอบและสรุปจำนวนเครดิตคงเหลือ ณ วันสิ้นสุดรอบการใช้บริการเดิมหรือวันที่มีการยื่นคำขอและจัดทำบันทึกรายการเครดิตคงเหลือดังกล่าวไว้เป็นหลักฐาน เครดิตคงเหลือดังกล่าว บริษัทฯ จะดำเนินการตามแนวทางใดแนวทางหนึ่ง ดังนี้ แล้วแต่เงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนดหรือที่คู่สัญญาตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษร
      • นำเครดิตคงเหลือไปหักกลบลบกับค่าบริการตามใบแจ้งค่าบริการในรอบแรกของการใช้บริการแบบชำระภายหลัง

      • หรือโอนมูลค่าเครดิตคงเหลือเป็นยอดเงินคงเหลือในบัญชีผู้ใช้บริการ เพื่อใช้เป็นส่วนลดหรือหักกลบลบหนี้ในรอบบิลถัดไป

      • หรือคืนมูลค่าเครดิตคงเหลือให้แก่ผู้ใช้บริการ ตามข้อ 1.9.2 ภายในระยะเวลาที่บริษัทฯ กำหนด ทั้งนี้ การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางที่บริษัทฯ กำหนดตามข้อ 1.9.3

  • 2. กรณีเปลี่ยนจากแบบชำระภายหลังการใช้บริการหรือเมื่อสิ้นสุดรอบการใช้บริการ (Postpaid) เป็นแบบชำระล่วงหน้า (Prepaid)

    • 2.1. การยื่นคำขอเปลี่ยนแปลง ผู้ใช้บริการต้องยื่นคำขอเปลี่ยนแปลงรูปแบบการชำระค่าบริการผ่านทางช่องทางที่กำหนด เช่น ระบบสมาชิกผ่านทางเว็บไซต์ http://www.godysms.com/ และช่องทาง Line: @godysms,ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Mail) : [email protected] เป็นลายลักษณ์อักษร พร้อมยอมรับเงื่อนไขการให้บริการในรูปแบบใหม่ และจัดส่งเอกสารหรือข้อมูลประกอบการพิจารณาตามที่บริษัทฯ ร้องขอ ได้แก่
      • (1) หนังสือคำขอใช้บริการแบบชำระค่าบริการล่วงหน้า

      • (2) หนังสือรับรองบริษัท (อายุไม่เกิน 3 เดือน)

      • (3) สำเนาบัตรประชาชนกรรมการผู้มีอำนาจ

      • (4) หนังสือมอบอำนาจ (ถ้ามี)

    • 2.2. การชำระหนี้ค้างชำระ กรณีเปลี่ยนจากแบบชำระค่าบริการภายหลังเป็นแบบชำระค่าบริการล่วงหน้า ผู้ใช้บริการต้องชำระค่าบริการที่ค้างชำระให้ครบถ้วนก่อนวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้
    • 2.3. เมื่อการเปลี่ยนแปลงมีผล ผู้ใช้บริการต้องชำระค่าบริการล่วงหน้าตามอัตราค่าบริการที่บริษัทฯ กำหนดก่อนการใช้บริการ

    การปฏิบัติตามกฎหมายและประกาศที่เกี่ยวข้อง การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการชำระค่าบริการต้องเป็นไปตามกฎหมาย ประกาศ หลักเกณฑ์ และเงื่อนไขที่กำหนดโดย กสทช. ที่ใช้บังคับกับบริการขายต่อบริการ ส่งข้อความสั้น (SMS) ทั้งนี้ หากมีการแก้ไขเพิ่มเติมกฎหมายหรือประกาศที่เกี่ยวข้อง บริษัทฯ จะดำเนินการให้เป็นไปตามที่หน่วยงานกำกับดูแลกำหนดโดยเคร่งครัด

ระยะเวลาของการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้า

รูปแบบรายการส่งเสริมการขายต่อบริการส่งข้อความสั้น (Short Message Service-SMS) มีกำหนดให้ผู้ใช้บริการชำระค่าบริการตามบริการที่ผู้ใช้บริการเลือกทั้งหมดแบบเต็มจำนวน (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ล่วงหน้าก่อนเริ่มใช้บริการตามระยะเวลาที่กำหนดตามแพ็กเกจ บริษัทฯ มีการกำหนดระยะเวลาการให้บริการสูงสุด 2 ปี นับแต่วันที่บริษัทฯ ได้รับชำระค่าบริการครบถ้วน และสิ้นสุดลงเมื่อครบกำหนดระยะเวลา เช่น 1 ปี หรือ 2 ปี ตามแพ็กเกจที่เลือก หรือเมื่อเครดิตถูกใช้งานครบถ้วน แล้วแต่กรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน เมื่อครบกำหนดระยะเวลาใช้บริการตามแพ็กเกจ สิทธิในการใช้บริการจะสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติ เว้นแต่ผู้ใช้บริการได้ชำระค่าบริการล่วงหน้าสำหรับรอบระยะเวลาถัดไปก่อนวันครบกำหนดดังกล่าว

รายละเอียดสิทธิประโยชน์หรือส่วนลด

สำหรับรูปแบบการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าของบริการขายต่อบริการส่งข้อความสั้น (Short Message Service-SMS) ผู้ใช้บริการจะได้รับสิทธิประโยชน์หรือส่วนลดดังนี้

  • 1. ส่วนลดตามปริมาณการสั่งซื้อ (Volume Discount) ตัวอย่างเช่น

    ปริมาณการสั่งซื้อ (เครดิต)อัตราส่วนลดครอบคลุมระยะการใช้งาน
    0 – 99,9997%1 ปี
    100,000 – 499,99910%1 ปี
    500,000 – 999,99915%2 ปี
    ≥ 1,000,00020%2 ปี

    สำหรับบริการขายต่อบริการส่งข้อความสั้น (SMS) โดยกำหนดให้ ส่วนลดหรือสิทธิประโยชน์เทียบเท่าหรือไม่น้อยกว่าอัตราดอกเบี้ยเงินกู้ลูกค้ารายใหญ่ชั้นดี อัตรา MLR เฉลี่ยของธนาคารพาณิชย์ขนาดใหญ่ 4 แห่ง (ธนาคารกรุงเทพ ธนาคารกรุงไทย ธนาคารกสิกรไทย ธนาคารไทยพาณิชย์) ตัวอย่างอัตรา MLR เฉลี่ยของ 4 ธนาคารดังกล่าว ณ วันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับร้อยละ 6.47 ต่อปี1 หรือ ร้อยละ 0.5392 ต่อเดือน

    สูตรการคำนวณ ส่วนลด=ค่าบริการรวมก่อนส่วนลด X อัตราส่วนลด

    ยอดชำระสุทธิ=ค่าบริการรวมก่อนส่วนลด−ส่วนลดยอดชำระสุทธิ

    ตัวอย่าง แพ็กเกจ BUSSINESS จำนวน 150,000 เครดิต ในอัตราค่าบริการ 0.33 บาทต่อเครดิต ระยะการใช้บริการ 1 ปี ราคาค่าบริการ 49,500 บาท (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)อัตราส่วนลด 10 %

    ค่าบริการรวม : 150,000 X 0.33 = 49,500 บาท

    ส่วนลด = 49,500 X 10% = 4,950 บาท

    ยอดรวมก่อนภาษีมูลค่าเพิ่ม = 44,550 บาท

    ยอดชำระรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม : 44,550 X 1.07 =47,668.50 บาท

    อัตราส่วนลดจริง = 10% > 6.47% (เป็นไปตามเกณฑ์)

  • 2. สิทธิประโยชน์เพิ่มเติมตามแคมเปญส่งเสริมการขาย

    • 2.1. บริษัทฯ อาจให้เครดิตส่งเสริมการขาย (Promotional Credit) เพิ่มเติมโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย เช่น เพิ่มฟรีร้อยละ 5 ของจำนวนข้อความที่สั่งซื้อ โดยจะแจ้งรายละเอียดให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า

      ตัวอย่างเช่น: ผู้ใช้บริการซื้อแพ็กเกจ D ได้รับเครดิตจำนวน 50,000 เครดิต อายุการใช้งาน 1 ปีโดยจะได้รับเครดิตโบนัส 5% = 50,000 X 5% = 2,500 รวมเครดิตที่ได้รับทั้งหมด 50,000+2,500 = 52,500 เครดิต

    • 2.2. บริษัทฯ อาจจัดทำส่วนลดตามแคมเปญส่งเสริมการขาย (Campaign Discount) โปรโมชั่นพิเศษตามช่วงเวลาที่กำหนด โดยจะแจ้งรายละเอียดให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า

      ตัวอย่างเช่น: แคมเปญ 3 เดือน ลด 15% จากอัตราปกติ 0.35 บาท ของแพ็กเกจ D

      อัตราหลังส่วนลด = 0.35X(1-0.15)

      = 0.35X0.85

      = 0.2975 บาท/เครดิต

      กรณีสั่งซื้อแพ็กเกจ D ได้รับ 50,000 เครดิต ค่าบริการ = 50,000X0.2975=14,875 บาท(ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) มูลค่าส่วนลด= 17,500-14,875=2,625 บาท(ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)

  • 3. เงื่อนไขทั่วไป

    • 3.1. สิทธิประโยชน์หรือส่วนลดดังกล่าวไม่สามารถแลก เปลี่ยน หรือทอนเป็นเงินสดได้
    • 3.2. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกสิทธิประโยชน์ โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าตามที่กฎหมายกำหนด
    • 3.3. การให้สิทธิประโยชน์หรือส่วนลดต้องไม่เป็นการเลือกปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม และต้องเป็นไปตามกฎหมายและหลักเกณฑ์ที่กำหนดโดย กสทช. ที่เกี่ยวข้องกับบริการขายต่อบริการส่งข้อความสั้น (SMS)

    สำหรับรูปแบบการเรียกเก็บค่าบริการภายหลังการใช้บริการหรือเมื่อสิ้นสุดรอบการใช้บริการ (Postpaid) ผู้ใช้บริการจะไม่ได้รับสิทธิประโยชน์หรือส่วนลดดังกล่าวนี้

รอบระยะเวลาการให้บริการและวันครบกำหนดชำระค่าบริการ

  • 1. รูปแบบการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าของบริการขายต่อบริการส่งข้อความสั้น (Short Message Service-SMS) บริษัทฯ กำหนดให้ผู้ใช้บริการชำระค่าบริการเต็มจำนวน (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ตามแพ็กเกจที่เลือกใช้ก่อนเริ่มรับสิทธิการใช้งาน โดยสิทธิการใช้บริการจะมีผลสมบูรณ์นับแต่วันที่ระบบยืนยันการรับชำระเงินเรียบร้อยแล้ว รอบระยะเวลาการให้บริการให้เป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนดในแต่ละแพ็กเกจ ทั้งนี้ สิทธิการใช้งานจะสิ้นสุดลงเมื่อเกิดเหตุอย่างใดอย่างหนึ่งก่อนดังต่อไปนี้

    • 1.1. ผู้ใช้บริการใช้เครดิตครบถ้วนตามจำนวนที่ได้รับ
    • 1.2. ครบกำหนดระยะเวลาการใช้งานตามแพ็กเกจ

    เมื่อสิทธิการใช้งานสิ้นสุดลง ผู้ใช้บริการต้องชำระค่าบริการสำหรับรอบใหม่ก่อนจึงจะสามารถใช้บริการต่อไปได้ ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบเครดิตและวันหมดอายุด้วยตนเองได้ตลอดเวลา ผ่านทางเว็บไซต์ของบริษัทฯ https://app.godysms.com/login

  • รอบการชำระเงินรอบการชำระเงิน
  • 2. รูปแบบการเรียกเก็บค่าบริการภายหลังของบริการขายต่อบริการส่งข้อความสั้น (Short Message Service-SMS) บริษัทฯ กำหนดรอบระยะเวลาการให้บริการเป็นรายเดือน หรือเป็นไปตามข้อตกลงที่ระบุไว้ในสัญญา โดยรอบการให้บริการเริ่มนับตั้งแต่วันที่กำหนดในสัญญาและสิ้นสุดตามวันครบกำหนดของรอบนั้น ภายหลังสิ้นสุดรอบระยะเวลาการให้บริการ บริษัทฯ จะจัดทำใบแจ้งค่าบริการ (Invoice) แสดงรายละเอียดการใช้บริการและยอดเงินที่ต้องชำระ โดยผู้ใช้บริการต้องชำระค่าบริการภายในกำหนดระยะเวลาที่ระบุไว้ในใบแจ้งหนี้ ในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ชำระค่าบริการภายในกำหนด บริษัทฯ อาจดำเนินการระงับการให้บริการชั่วคราว หรือดำเนินการตามสิทธิที่กำหนดไว้ในสัญญา ทั้งนี้ ต้องไม่ขัดต่อหลักเกณฑ์ที่ กสทช. กำหนด

  • รอบการชำระเงิน

รายละเอียดการดำเนินการกรณีที่มีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายอื่นใดที่กำหนดไว้ในสัญญา

บริษัทฯ ไม่มีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายอื่นใดที่กำหนดในไว้สัญญา

รายละเอียดการดำเนินการเมื่อสัญญาเลิกกัน

รายละเอียดการดำเนินการเมื่อสัญญาเลิกกัน และในการคืนเงินค่าบริการล่วงหน้าที่ผู้ใช้บริการชำระไว้ในส่วนที่ยังไม่ได้ใช้บริการ ในการดำเนินการเมื่อสัญญาเลิกกันสำหรับบริการส่งข้อความสั้น (Short Message Service-SMS) ผู้ให้บริการต้องยึดหลักเกณฑ์การเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้า ของ กสทช. และมาตรฐานสัญญาการให้บริการโทรคมนาคม เพื่อคืนเงินค่าบริการในส่วนที่ยังไม่ได้ใช้บริการให้แก่ลูกค้า โดยมีขั้นตอนและรายละเอียดดังนี้

  • 1. ขั้นตอนการดำเนินการเมื่อสัญญาเลิกกัน (Off-boarding Process)

    • - การแจ้งความประสงค์ : ผู้ใช้บริการแจ้งยกเลิกบริการผ่านช่องทางที่กำหนด (เช่น ระบบสมาชิกผ่านทางเว็บไซต์ https://www.godysms.com และช่องทาง Line : @godysms, ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-mail) : [email protected] หรือหนังสือเป็นลายลักษณ์อักษร)
    • - การหยุดให้บริการ : ระบบจะทำการระงับการส่งข้อความและพักการเชื่อมต่อ API ทันทีหรือภายในวันที่ตกลงกัน เพื่อหยุดการตัดเครดิต
    • - การสรุปยอดใช้งาน : ผู้ให้บริการทำการสรุปจำนวน SMS ที่ใช้ไปจริงจนถึงเวลาที่ยกเลิก เพื่อคำนวณเงินคงเหลือที่ต้องคืน
  • 2. วิธีการคำนวณเงินคืน (Refund Calculation)

    การคำนวณเงินคืนกรณีขอยกเลิกก่อนครบกำหนด และยังมีเครดิตคงเหลือ ทางบริษัทฯ จะคิดจากยอดเครดิตคงเหลือ โดยคืนตามสัดส่วนของจำนวนเครดิตคงเหลือ ที่ยังไม่ได้ใช้หารด้วยจำนวนเครดิตทั้งหมดของแพ็กเกจ และหักลดด้วยสิทธิประโยชน์ หรือส่วนลดที่ผู้ใช้บริการได้รับ

    ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้บริการเลือกซื้อแพ็กเกจ D จะได้รับ 50,000 เครดิต ในอัตราค่าบริการ 0.35 บาทต่อเครดิต ราคา 17,500 บาท โดยคิดเป็นมูลค่า 18,725 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ได้รับส่วนลด 7% โดยคิดเป็นมูลค่า 1,225 บาท ระยะเวลาการใช้บริการ 1 ปี ในกรณีที่ผู้ใช้บริการแจ้งความประสงค์ขอยกเลิกบริการ ก่อนครบกำหนด และมีเครดิตคงเหลืออยู่ที่ 15,000 เครดิต บริษัทฯ จะคืนเงินค่าบริการที่ได้เรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าจำนวน 5,224.28 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว)

    ยอดสุทธิหลังหักส่วนลด (ก่อนภาษีมูลค่าเพิ่ม) 17,500 - 1,225 = 16,275 บาท

    ข้อมูลการใช้งาน: เครดิตคงเหลือ 15,000 เครดิต ใช้ไป 35,000 เครดิต

    สัดส่วนที่ใช้งาน = 35,000 ÷ 50,000 = 0.70 (70%)

    สูตร : เงินคืน = (ยอดสุทธิหลังส่วนลด × (1 - สัดส่วนที่ใช้)) × ภาษีมูลค่าเพิ่ม

    เงินคืน = (16,275 × (1-0.70)) × 1.07

    = (16,275 × 0.30) × 1.07

    = 4,882.50 × 1.07

    = 5,224.28 บาท

    ดังนั้นผู้ใช้บริการจะต้องคืนสิทธิประโยชน์หรือส่วนลด = สูตร: จำนวนเงินที่เรียกคืน = (อัตราส่วนลดที่ได้รับ - อัตราที่ควรได้รับจริง) × มูลค่าการใช้งานจริง (ก่อนภาษีมูลค่าเพิ่ม)

    = (7% - 7%) × 17,500

    = 0 บาท

    ยอดสุทธิ = 5,224.28 บาท

    หมายเหตุ: หากลูกค้าได้รับราคาพิเศษจากการซื้อจำนวนมาก เมื่อคืนเงินบางแพ็กอาจปรับลดสัดส่วนราคาคืนเป็นราคาปกติ (Standard Rate) ตามเงื่อนไขสัญญา

  • 3. ระยะเวลาและช่องทางการคืนเงิน

    ระยะเวลาดำเนินการ ตามระเบียบสำนักงาน กสทช. ผู้ให้บริการต้องคืนเงินภายใน 30 วัน นับแต่วันที่สัญญาเลิกกัน

    ช่องทางการคืนเงิน

    • โอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของผู้ใช้บริการโดยตรง

    • คืนผ่านวงเงินบัตรเครดิต (กรณีชำระผ่านบัตร)

    • จ่ายเป็นเช็คขีดคร่อมสั่งจ่ายในนามลูกค้า

  • 4. เอกสารที่ต้องใช้ประกอบการคืนเงิน

    • สำเนาบัตรประชาชน (กรณีบุคคลธรรมดา) หรือ หนังสือรับรองบริษัท (กรณีเป็นนิติบุคคล)

    • หลักฐานการชำระเงินเดิม (Receipt/Tax Invoice)

    • หน้าสมุดบัญชีธนาคาร (Book bank) สำหรับรับเงินโอนคืน

รายละเอียดการคืนสิทธิประโยชน์ หรือส่วนลดที่ผู้ใช้บริการได้รับจากผู้ให้บริการ

  • 1. กรณีผู้ใช้บริการส่งข้อความสั้น (SMS) ได้รับสิทธิประโยชน์หรือส่วนลดจากผู้ให้บริการ ไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบของส่วนลดค่าบริการ ส่วนลดเชิงปริมาณ (Volume Discount) เครดิตส่งเสริมการขาย (Promotional Credit) เครดิตโบนัส หรือสิทธิพิเศษอื่นใด หากภายหลังปรากฏว่าผู้ใช้บริการไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขที่กำหนด ผู้ให้บริการมีสิทธิเรียกคืนสิทธิประโยชน์หรือส่วนลดดังกล่าวตามเงื่อนไขที่ได้ตกลงไว้ล่วงหน้า ผู้ให้บริการอาจดำเนินการเรียกคืนสิทธิประโยชน์หรือส่วนลดในกรณีดังนี้

    - การยกเลิกบริการก่อนครบกำหนดสัญญาหรือก่อนการใช้เครดิตครบถ้วน กรณีผู้ใช้บริการได้รับส่วนลดภายใต้เงื่อนไขสัญญาระยะยาว และมีการยกเลิกก่อนครบกำหนด ให้คำนวณคืนส่วนลดโดยพิจารณาจากจำนวนเครดิตที่ได้มีการใช้งานไปแล้ว ซึ่งการคืนส่วนลดจะคำนวณตามอัตราส่วนต่างระหว่างส่วนลดจากจำนวนเครดิตที่ได้มีการใช้งานไปกับส่วนลดที่ได้รับตามสิทธิการใช้งานของแพ็กเกจที่สั่งซื้อ

    สูตร: จำนวนเงินที่เรียกคืน = (อัตราส่วนลดที่ได้รับ – อัตราที่ควรได้รับจริง) X มูลค่าการใช้งานจริง(ก่อนภาษีมูลค่าเพิ่ม)

    ตัวอย่าง: จากตัวอย่างข้อ 1.6 ผู้ใช้บริการตกลงใช้บริการขั้นต่ำ 150,000 เครดิต อัตราค่าบริการ 0.33 บาทต่อเครดิต ได้รับส่วนลด 10% ระยะเวลาการใช้งาน 12 เดือน ใช้บริการไปแล้ว 80,000 เครดิต (เข้าเกณฑ์ 7%) ค่าบริการก่อนได้รับส่วนลด 49,500 บาท(ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)

    จำนวนเงินที่เรียกคืน = (10% - 7%) X 49,500

    = 1,485 บาท

    ดังนั้นผู้ใช้บริการจะต้องคืนส่วนลดที่ได้รับ 1,485 × 1.07 = 1,588.95 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว)

    แล้วผู้ให้บริการต้องคืนเงินให้กับผู้ใช้บริการจำนวน 70,000 × 0.33 = 23,100 บาท (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) 23,100 × 1.07 = 24,717 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว)

    ยอดเงินคืนที่ผู้ใช้บริการได้รับคืน 24,717 - 1,588.95 = 23,128.05 บาท

    จากตัวอย่างข้างต้น ถ้าผู้ใช้บริการมีการใช้เครดิตไปแล้ว 100,000 เครดิต ยังคงเข้าเกณฑ์ส่วนลด 10% ตามโครงสร้างส่วนลดปกติ ในกรณีนี้ ผู้ใช้บริการไม่มีจำนวนเงินต้องคืนให้กับผู้ให้บริการ

    - การให้ส่วนลดผิดพลาดจากระบบหรือการคำนวณ หากมีการให้ส่วนลดเกินกว่าที่กำหนด อันเกิดจากความผิดพลาดทางระบบ ผู้ให้บริการมีสิทธิเรียกคืนส่วนต่างภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

    - การฝ่าฝืนเงื่อนไขการใช้บริการ ตรวจพบการใช้บริการในลักษณะที่ฝ่าฝืนข้อกำหนด เช่น การส่งข้อความสแปม ข้อความที่ขัดต่อกฎหมาย หรือการใช้บริการในลักษณะทุจริต ผู้ให้บริการอาจเพิกถอนสิทธิประโยชน์และเรียกคืนส่วนลดที่ได้รับและระงับหรือยกเลิกการให้บริการ

    รูปแบบการเรียกคืนสิทธิประโยชน์หรือส่วนลด ผู้ให้บริการอาจดำเนินการเรียกคืนโดยวิธีการดังต่อไปนี้

    • เรียกเก็บเป็นค่าบริการเพิ่มเติมในรอบบิลถัดไป

    • หักจากยอดเงินคืน (ที่คำนวณจากยอดเครดิตคงเหลือ) ในกรณีที่สัญญาเลิกกันก่อนครบกำหนดระยะเวลา

    • ออกใบแจ้งหนี้เรียกเก็บเป็นจำนวนเงินเฉพาะกรณี

  • 2. กรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ต้องคืนสิทธิประโยชน์หรือส่วนลด ผู้ใช้บริการไม่ต้องคืนสิทธิประโยชน์หรือส่วนลดที่ได้รับจากผู้ให้บริการ ในกรณีดังต่อไปนี้

    - ผู้ใช้บริการใช้บริการครบตามปริมาณขั้นต่ำ หรือครบตามระยะเวลาที่กำหนดไว้ในสัญญา แม้มีการยกเลิกก่อนครบกำหนด แต่ปริมาณการใช้บริการจริงเข้าเกณฑ์อัตราส่วนลดเดียวกันกับอัตราที่ได้รับตามสัญญา ตามโครงสร้างส่วนลดปกติของผู้ให้บริการ

    - การยกเลิกเกิดจากเหตุสุดวิสัย หรือเหตุที่มิได้เกิดจากความผิดของผู้ใช้บริการ เช่น ระบบขัดข้องเป็นระยะเวลาต่อเนื่องจนไม่สามารถใช้บริการได้ตามสมควร การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโดยผู้ให้บริการฝ่ายเดียวอันเป็นสาระสำคัญ การยุติการให้บริการในพื้นที่หรือช่องทางนั้นโดยผู้ให้บริการ

    - ผู้ให้บริการเป็นฝ่ายบอกเลิกสัญญาโดยมิได้มีเหตุจากการผิดสัญญาของผู้ใช้บริการ

แนวทางการดำเนินการกรณีที่มีปัญหาร้องเรียนเกี่ยวกับการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าระหว่างผู้ใช้บริการและผู้ให้บริการ

กรณีที่มีปัญหาข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าระหว่างผู้ใช้บริการและผู้ให้บริการ บริษัทฯ จะดำเนินการตามหลักเกณฑ์การรับเรื่องร้องเรียนและการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน หรือการระงับข้อพิพาทเกี่ยวกับบริการโทรคมนาคมระหว่างผู้ใช้บริการและผู้ให้บริการ รวมถึงประกาศอื่นที่เกี่ยวข้อง

ผู้ใช้บริการสามารถยื่นข้อร้องเรียนต่อหน่วยงานรับเรื่องร้องเรียนของบริษัทฯ หากผู้ใช้บริการได้รับความเดือดร้อนเสียหายจากการให้บริการของบริษัทฯ ได้ ภายใต้หลักเกณฑ์ของประกาศ กสทช. เรื่อง กระบวนการรับและพิจารณาเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการประกอบกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2559 โดยมีช่องทางติดต่อศูนย์รับเรื่องร้องเรียนของบริษัทฯ ดังนี้

  • ทางโทรศัพท์ (Call Center) ผ่านเลขหมาย 061-7689199 ติดต่อได้ในเวลาทำการ วันจันทร์ถึงวันเสาร์ เวลา 08.30-17.30 น. เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์
  • ทางเว็บไซต์ https://www.godysms.com
  • ทางออนไลน์ผ่านทาง Line : @godysms
  • ทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (E-mail) : [email protected]

วิธีการดําเนินการของบริษัทฯ เมื่อบริษัทฯ ได้รับข้อร้องเรียนผ่านจากช่องทางการร้องเรียนต่างๆ ข้างต้น บริษัทฯ จะติดต่อผู้ใช้บริการแจ้งการรับเรื่องร้องเรียนเป็นหนังสือให้ผู้ใช้บริการทราบภายในเวลา 7 วันนับถัดจากวันที่ได้รับเรื่องร้องเรียน และบริษัทฯ จะดําเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาร้องเรียนให้แล้วเสร็จภายในเวลา 30 วัน นับแต่วันที่ได้รับเรื่องร้องเรียน เว้นแต่มีเหตุสุดวิสัยทำให้บริษัทไม่อาจดำเนินการแล้วเสร็จภายในกำหนดเวลาดังกล่าว บริษัทฯ จะแจ้งให้ผู้ร้องเรียนทราบถึงความคืบหน้าในการดำเนินการและกำหนดเวลาที่คาดหมายจะดำเนินการให้แล้วเสร็จทุกสิบวัน

นอกจากนี้ผู้ใช้บริการสามารถร้องเรียนไปยังสำนักงาน กสทช. ได้โดยในกรณีดังกล่าว เมื่อบริษัทฯ ได้รับแจ้งเรื่องร้องเรียน จากสำนักงาน กสทช. แล้วจะดำเนินการแก้ไขปัญหา ชี้แจงข้อเท็จจริง พร้อมแสดงพยานหลักฐานที่เกี่ยวข้องต่อสำนักงาน กสทช. ภายในเวลาเจ็ดวัน นับแต่วันที่ได้รับหนังสือแจ้ง เพื่อให้สำนักงาน กสทช. พิจารณาในขั้นตอนต่อไป ทั้งนี้ในกรณีมีเหตุสุดวิสัยหรือมีเหตุจำเป็นอื่นอันทำให้บริษัทฯ ไม่อาจชี้แจงข้อเท็จจริงหรือแสดงพยานหลักฐานที่เกี่ยวข้องภายในเวลาที่กำหนด บริษัทอาจขอขยายระยะเวลาการชี้แจงหรือแสดงพยานหลักฐานต่อสำนักงาน กสทช. ออกไปไม่เกินเจ็ดวัน

แนวทางในการดำเนินการเพื่อเผยแพร่

แนวทางในการดำเนินการเพื่อเผยแพร่หลักเกณฑ์และวิธีการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าดังกล่าวเป็นการทั่วไปและแจ้งให้ผู้ใช้บริการทุกรายทราบ

บริษัทฯ จะดำเนินการเผยแพร่หลักเกณฑ์และวิธีการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าที่ผ่านความเห็นชอบจากสำนักงาน กสทช. เป็นการทั่วไปผ่านช่องทางที่กำหนด (เช่น ผ่านทางเว็บไซต์ http://www.godysms.com, และช่องทาง Line : @godysms, ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-mail) : [email protected] หรือหนังสือมอบอำนาจ) และแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบผ่านช่องทางของทางการนำเสนอรายการส่งเสริมการขายของทางหลักของบริษัทฯ ได้แก่ ช่องทางเว็บไซต์ http://www.godysms.com, โซเชียลมีเดีย (Facebook: https://www.facebook.com/godysmsth/, Line: @godysms), SMS โดยหลักเกณฑ์และวิธีการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าจะเริ่มมีผลใช้บังคับอย่างน้อย 30 วันนับตั้งแต่วันที่ผู้รับใบอนุญาตได้ประกาศเผยแพร่เป็นการทั่วไป โดยจะปฏิบัติให้เป็นไปตามข้อกำหนดของสำนักงาน กสทช.

รายละเอียดอื่นที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)

-