การทำตลาดในยุคดิจิทัล ไม่ใช่แค่การโปรโมทสินค้าหรือบริการให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ แต่เป็นการเลือกส่งสารไปยัง กลุ่มเป้าหมายที่ใช่ เพราะหากส่งไปผิดกลุ่ม ต่อให้ข้อความดีแค่ไหน ก็อาจไม่เกิดผลลัพธ์ที่คาดหวัง

แล้วจะทำยังไงให้การส่ง SMS ตรงเป้าหมาย และเพิ่มโอกาสปิดการขายได้จริง? บทความนี้จะพาคุณมารู้จักกับ เทคนิคการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายก่อนส่ง SMS เพื่อให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย ก่อนส่ง SMS ทำไมถึงสำคัญ?

SMS Marketing มีจุดเด่นคือ การเข้าถึงโดยตรง แต่ถ้าคุณไม่รู้ว่า "ใครคือกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริง" การส่งข้อความไปแบบสุ่ม อาจทำให้ธุรกิจเสียทั้งเวลาและค่าใช้จ่ายโดยไม่จำเป็น

ตัวอย่างปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อไม่วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายให้ดี

• ส่งข้อความโปรโมชั่นสินค้าสำหรับวัยรุ่น แต่ส่งไปหากลุ่มผู้สูงอายุ

• ส่งข้อความแจ้งเตือนสินค้ากลับมาในสต็อก แต่ไปหาคนที่ไม่เคยสนใจสินค้านั้นมาก่อน

• ส่งข้อความโปรโมทร้านอาหารหรู แต่ส่งไปยังกลุ่มลูกค้าที่มองหาร้านอาหารราคาประหยัด

เมื่อคุณเข้าใจว่าลูกค้าของคุณคือใคร คุณสามารถส่งข้อความที่ ตรงกับความต้องการของพวกเขา ได้ และนี่คือหัวใจของ การทำ SMS Marketing ให้ได้ผลจริง

4 วิธีวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย ก่อนส่ง SMS

เดี๋ยวพวกเรา godysms พาไปดู 4 วิธีวิเคราะห์กลุ่มลูกค้า ก่อนกดส่งข้อความหากัน ว่าเราแยกการวิเคราะห์ไปในรูปแบบไหนได้บ้างตามข้อมูลที่เรามีอยู่

• 1. วิเคราะห์จากข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่

  ธุรกิจของคุณอาจมีฐานข้อมูลลูกค้าอยู่แล้ว เช่น

  • รายชื่อและเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้าที่เคยซื้อสินค้า

  • ลูกค้าที่เคยสมัครสมาชิกหรือกรอกแบบฟอร์ม

  • ข้อมูลจากการสมัครรับข่าวสาร

  วิธีใช้ข้อมูลเหล่านี้ให้เกิดประโยชน์

  • แบ่งกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรมการซื้อ เช่น ลูกค้าขาประจำ ลูกค้าใหม่ ลูกค้าที่เคยซื้อแล้วหายไป

  • วิเคราะห์อายุ เพศ ที่อยู่ เพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ตรงจุด

  • ใช้ข้อมูลนี้ส่งข้อความที่เหมาะกับแต่ละกลุ่ม เช่น ข้อความกระตุ้นซื้อซ้ำ หรือโปรโมชั่นพิเศษ

• 2. วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า จากสินค้าหรือบริการที่สนใจ

  ลูกค้าแต่ละคนมีความต้องการที่แตกต่างกัน บางคนอาจสนใจสินค้าแฟชั่น บางคนอาจสนใจสินค้าเทคโนโลยี

  วิธีวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า

  • ใช้ข้อมูลการซื้อสินค้าเพื่อแยกประเภทความสนใจของลูกค้า

  • ดูว่าลูกค้าเคยคลิกลิงก์โปรโมชั่น หรือเปิดอ่าน SMS หรือไม่

  • วิเคราะห์ช่วงเวลาที่ลูกค้ามักซื้อสินค้า เพื่อกำหนดเวลาส่งข้อความให้เหมาะสม

  ตัวอย่างเช่น หากคุณขายเครื่องสำอางและลูกค้าคนหนึ่งเคยซื้อเซรั่มบำรุงผิวไป การส่งโปรโมชั่นเกี่ยวกับครีมกันแดดที่เข้ากับเซรั่ม อาจทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ

• 3. วิเคราะห์จากปัญหาหรือความต้องการของลูกค้า

  ลูกค้าซื้อสินค้าเพราะมี "ปัญหา" ที่ต้องการแก้ไข หรือมี "ความต้องการ" ที่ต้องการตอบสนอง

  ตัวอย่างการวิเคราะห์ปัญหาและความต้องการของลูกค้า

  • คนที่มองหาอาหารเสริม อาจต้องการสุขภาพที่ดีขึ้น

  • คนที่ซื้ออุปกรณ์ฟิตเนส อาจต้องการลดน้ำหนัก

  • คนที่สนใจบริการส่งอาหาร อาจต้องการความสะดวกและรวดเร็ว

  หากคุณสามารถ เข้าใจปัญหาของลูกค้า และส่งข้อความ SMS ที่ตรงจุด เช่น "ลดน้ำหนักง่ายๆ ด้วยเวย์โปรตีนสูตรใหม่! สั่งซื้อวันนี้ลด 20 เปอร์เซ็นต์" ย่อมเพิ่มโอกาสปิดการขายได้สูงขึ้น

• 4. วิเคราะห์จากช่วงเวลา และพฤติกรรมการใช้งานมือถือ

  การส่งข้อความในเวลาที่เหมาะสม มีผลต่ออัตราการเปิดอ่าน และอัตราการตอบกลับของลูกค้า

  ช่วงเวลาที่ควรพิจารณาก่อนส่ง SMS

  • ช่วงเช้า (07.00 - 09.00 น.) เหมาะสำหรับข้อความโปรโมชั่นอาหารเช้า กาแฟ หรือบริการที่ลูกค้าใช้ในตอนเช้า

  • ช่วงกลางวัน (11.00 - 13.00 น.) เหมาะสำหรับโปรโมชั่นอาหารกลางวัน หรือข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับสินค้าใหม่

  • ช่วงเย็น (17.00 - 20.00 น.) เหมาะสำหรับโปรโมชั่นร้านอาหาร คอร์สออกกำลังกาย หรือสินค้าสำหรับการผ่อนคลาย

  • ช่วงก่อนนอน (21.00 - 23.00 น.) เหมาะสำหรับสินค้าที่ต้องการสร้างแรงกระตุ้น เช่น คอร์สเรียนออนไลน์ หนังสือ หรือบริการสมัครสมาชิก

  การวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวลาส่ง SMS ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

GODYSMS ช่วยให้การส่ง SMS ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายช่วยให้คุณสามารถกำหนด "ใคร" ควรได้รับข้อความ "อะไร" และ "เมื่อไหร่" เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีที่สุด และเมื่อคุณมีข้อมูลที่แม่นยำแล้ว GODYSMS คือเครื่องมือที่ช่วยให้คุณส่ง SMS ได้อย่างมืออาชีพ

ส่งข้อความ ได้จำนวนมากในครั้งเดียว ตั้งเวลาส่งได้ล่วงหน้า เพื่อให้ข้อความไปถึงลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม รองรับ ทุกเครือข่ายมือถือ ส่งถึงลูกค้าได้อย่างไม่มีสะดุด ตรวจสอบผลการส่งได้แบบเรียลไทม์ เช็กได้ว่าลูกค้าได้รับข้อความหรือยัง

บทสรุป

การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายก่อนส่ง SMS เป็นขั้นตอนสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณ ใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า และ เพิ่มโอกาสปิดการขายได้มากขึ้น หากคุณต้องการส่ง SMS เพื่อเข้าถึงลูกค้าแบบตรงจุด และวัดผลได้ GODYSMS คือคำตอบที่ใช่สำหรับคุณ เริ่มต้นใช้บริการส่งข้อความกับ GODYSMS วันนี้ เพื่อกระตุ้นยอดขายของธุรกิจคุณให้ปังยิ่งกว่าใคร