ปัจจุบันการซื้อขายเกิดขึ้นผ่านหน้าจอมากกว่าหน้าร้าน การหาลูกค้าออนไลน์ไม่ใช่แค่ “โพสต์ขายของแล้วรอคนทัก” อีกต่อไป เจ้าของธุรกิจทั้งเล็กและใหญ่ต้องหาทางเข้าถึงลูกค้าให้ได้เร็วกว่า แม่นยำกว่า และแตกต่างจากคู่แข่ง แต่คำถามคือ… จะหาลูกค้าออนไลน์ยังไงให้ได้ผลจริง?

บทความนี้พวกเรา GODYSMS จะพามารู้จักเทคนิค วิธีหาลูกค้าออนไลน์ ที่ใช้ได้จริง ทั้งสำหรับคนที่เริ่มต้นใหม่ หรือคนที่ขายมาสักพักแล้ว แถมท้ายด้วยตัวช่วยเด็ดอย่างการส่ง SMS ผ่าน GODYSMS ที่หลายธุรกิจยังมองข้าม

ทำความเข้าใจก่อน หาลูกค้าออนไลน์คืออะไร?

การหาลูกค้าออนไลน์ (Online Customer Acquisition) คือการทำให้คนที่เป็นเป้าหมาย เห็น รู้จัก และตัดสินใจซื้อสินค้า/บริการของเรา ผ่านช่องทางออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ อีเมล หรือ SMS

การหาลูกค้าออนไลน์ที่ดี ไม่ได้หมายถึงแค่หาคนเยอะ ๆ แต่ต้องหาคนที่ ตรงกลุ่ม และ มีแนวโน้มซื้อจริง เพื่อให้การลงทุนด้านโฆษณาและการตลาดไม่เสียเปล่า

วิธีหาลูกค้าออนไลน์ ที่ทำได้จริง

หลายคนคิดว่าการหาลูกค้าออนไลน์คือการโพสต์ขายของหรือยิงโฆษณาเยอะ ๆ แต่ความจริงแล้ว การหาลูกค้าที่ได้ผลต้องอาศัย “ความเข้าใจ” มากกว่าแค่การโปรโมต เพราะถ้าเราไม่รู้ว่าลูกค้าเป็นใคร ชอบอะไร หรือใช้ชีวิตยังไง ต่อให้ทุ่มงบแค่ไหน ก็อาจพลาดเป้าได้ง่าย ๆ ลองคิดดูว่าถ้าขายของวัยรุ่นแต่ดันโฆษณาในแพลตฟอร์มที่ผู้ใหญ่ใช้ หรือขายของผู้สูงอายุแต่ดันไปเน้น TikTok ผลลัพธ์ก็อาจไม่ตรงใจ เพราะฉะนั้น ก่อนลุยหาลูกค้าออนไลน์ มาลองตั้งหลักด้วยการรู้จักกลุ่มเป้าหมายของตัวเองก่อนดีกว่า

• 1. รู้จักลูกค้าของตัวเองให้ชัด

  ก่อนอื่นต้องถามตัวเองให้ได้ว่า…

  • ลูกค้าเป้าหมายของเราเป็นใคร?

  • เขาอายุเท่าไหร่?

  • เขาใช้ชีวิตแบบไหน?

  • เขาชอบเล่นโซเชียลอะไร?

  ถ้าเรารู้จักลูกค้าดีพอ การหาช่องทางเข้าถึงเขาก็จะง่ายขึ้น เช่น ถ้าขายเสื้อผ้าวัยรุ่น TikTok กับ Instagram อาจตอบโจทย์ แต่ถ้าขายของใช้ผู้สูงอายุ Facebook หรือ LINE อาจเวิร์กกว่า

• 2. ทำคอนเทนต์ที่โดนใจ

  การหาลูกค้าออนไลน์ไม่ใช่แค่โฆษณาอย่างเดียว แต่ต้องสร้าง “คอนเทนต์” ที่ดึงดูด เช่น

  • วิดีโอแนะนำสินค้า

  • รีวิวจากลูกค้า

  • เคล็ดลับการใช้งาน

  • เบื้องหลังการทำงานของแบรนด์

  คอนเทนต์ดี ๆ ทำให้คนอยากติดตาม และสุดท้ายกลายเป็นลูกค้าโดยไม่รู้ตัว

• 3. ใช้โฆษณาออนไลน์ยิงตรงกลุ่ม

  ถ้ามีงบโฆษณา ลองใช้ Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads หรือ TikTok Ads เพื่อยิงหากลุ่มเป้าหมาย เช่น อายุ พื้นที่ ความสนใจ การยิง Ads ช่วยให้เราเข้าถึงคนใหม่ ๆ ได้รวดเร็ว แต่ต้องระวังตั้งค่าให้แม่น ไม่อย่างนั้นงบอาจบานปลายโดยไม่เกิดยอดขาย

• 4. สร้างโปรโมชั่นเรียกลูกค้าใหม่

  ทุกคนชอบของฟรีหรือส่วนลด! ลองออกโปรเช่น

  • ส่วนลดลูกค้าใหม่

  • ส่งฟรีครั้งแรก

  • แจกของแถมสำหรับการสั่งซื้อครั้งแรก

  แล้วโปรโมตผ่านหน้าเพจ เว็บไซต์ หรือ ส่งข้อความ SMS ถึงลูกค้าใหม่ ให้เขารู้สึกว่า “ไม่ลองไม่ได้แล้ว”

• 5. ดูแลลูกค้าเก่าให้กลับมาซื้อซ้ำ

  การหาลูกค้าใหม่สำคัญ แต่การรักษาลูกค้าเก่าก็สำคัญไม่แพ้กัน เพราะลูกค้าเก่าใช้ต้นทุนการตลาดต่ำกว่า และมีแนวโน้มซื้อซ้ำสูงกว่า

  สิ่งที่ทำได้เช่น

  • ส่งอัปเดตสินค้าใหม่ให้ลูกค้าเก่า

  • ให้สิทธิพิเศษเฉพาะ VIP

  • ส่งข้อความขอบคุณ หรืออวยพรวันเกิดผ่าน SMS

  แล้วโปรโมตผ่านหน้าเพจ เว็บไซต์ หรือ ส่งข้อความ SMS ถึงลูกค้าใหม่ ให้เขารู้สึกว่า “ไม่ลองไม่ได้แล้ว”

• 6. ใช้ SEO และเว็บไซต์ให้คนค้นหาเจอ

  ถ้าคุณมีเว็บไซต์ อย่าลืมทำ SEO (Search Engine Optimization) เพื่อให้คนค้นหาสินค้า/บริการใน Google แล้วเจอร้านของคุณ เช่น ถ้าขายเค้กวันเกิด ลองทำบทความ “สั่งเค้กวันเกิดออนไลน์ส่งด่วน” ลงในเว็บ เพื่อเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าใหม่เจอคุณ

• 7. ใช้ SMS เข้าถึงลูกค้าโดยตรง

  หลายคนมองข้าม SMS Marketing ไปเพราะคิดว่า “เชย” แต่ความจริงคือ SMS เป็นช่องทางที่เปิดอ่านมากกว่า 90% ภายในไม่กี่นาทีหลังส่ง

  สิ่งที่คุณทำได้ เช่น

  • ส่งโปรเด็ดให้ลูกค้าใหม่

  • แจ้งข่าวสารลูกค้าเก่า

  • ส่งลิงก์สั่งซื้อหรือแบบสอบถาม

  ที่สำคัญคือ SMS ไม่ต้องพึ่งอินเทอร์เน็ต และสามารถส่งได้แม้ลูกค้าไม่ได้อยู่บนโซเชียล

วิธีหาลูกค้าออนไลน์ โดยใช้ SMS เพิ่มพลัง

GODYSMS คือบริการส่งข้อความสำหรับธุรกิจที่ออกแบบมาให้ใช้งานง่าย ราคาคุ้มค่า และเหมาะกับธุรกิจทุกขนาด จุดเด่นของ GODYSMS

• ส่งข้อความได้ครั้งละหลายพันเบอร์

• เจาะกลุ่มเป้าหมายได้ตรงใจ

• มีรายงานผลการส่งแบบ Real-time

• มีระบบตรวจสอบข้อความ ป้องกันติด Spam

• มีทีมงานมืออาชีพให้คำแนะนำ

ลองจินตนาการดู… ถ้าคุณยิง Ads ออนไลน์ แล้วเสริมด้วยการส่ง SMS ไปหาลูกค้าที่สนใจจริง ๆ โอกาสปิดการขายจะเพิ่มขึ้นกี่เท่า? นี่คือความลับที่แบรนด์ใหญ่ ๆ ใช้ แต่ธุรกิจเล็กก็ทำได้ถ้าเลือกเครื่องมือถูก

บทสรุป วิธีหาลูกค้าออนไลน์

การหาลูกค้าออนไลน์ไม่ใช่เรื่องยากถ้าคุณรู้จักลูกค้า ทำคอนเทนต์ดี ๆ ใช้โฆษณาอย่างมีแผน และรู้จักเสริมแรงด้วยช่องทางตรงอย่าง SMS อย่าลืมว่าในยุคที่ทุกคนแข่งขันกันสูง ใครที่สื่อสารได้เร็วกว่า ตรงกว่า และใกล้ชิดกว่า มักจะเป็นผู้ชนะในตลาด

ถ้าคุณกำลังมองหาตัวช่วยในการเข้าถึงลูกค้าแบบทันใจ GODYSMS คือผู้ช่วยที่คุณไว้ใจได้ เริ่มวันนี้เพื่อให้ธุรกิจคุณโตไวกว่าเดิม!