โลกของการตลาดเปลี่ยนเร็วมากกว่าที่เราคิด ในปี 2025 การตลาดดิจิทัล ไม่ใช่เรื่องใหม่อีกต่อไป แต่กลับกลายเป็นหัวใจสำคัญของการขับเคลื่อนทุกธุรกิจ การสื่อสารกับลูกค้าถูกย้ายจากหน้าร้าน ไปอยู่บนหน้าจอ จะสังเกตได้ว่ามี ร้านที่ขายหน้าร้านปิดตัวลงมากมาย ไม่ใช่เฉพาะกับร้านค้า แต่ร้านใหญ่ๆในห้างหรือธนาคาร ก็ปิดสาขาลงมากมาย และ เปลี่ยนบริการมาอยู่ในรูปแบบออนไลน์แทน

ดังนั้นไม่เสียแรงเลยถ้าทุกธุรกิจจำเป็นต้องเข้าใจเครื่องมือและพฤติกรรมผู้บริโภคในโลกออนไลน์ และนั่นหมายถึงความเข้าใจใน Digital Marketing อย่างแท้จริง ซึ่งวันนี้เราจะพาไปพูดถึงการตลาดยุคใหม่นี้ พร้อมบอกถึงข้อดีหากคุณใช้ควบคู่กับบริการส่งข้อความของ GODYSMS

ทำความรู้จัก การตลาดดิจิทัล

การตลาดดิจิทัล คือการใช้เครื่องมือ เทคโนโลยี และแพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อสร้างการรับรู้ สื่อสารกับลูกค้า และกระตุ้นการซื้ออย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึงการยิงโฆษณาบน Facebook, Instagram, YouTube, การทำ SEO ให้ติดอันดับ Google, การตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ และการใช้ SMS หรือ Email เพื่อแจ้งข้อมูลและกระตุ้นการซื้อซ้ำ

เทรนด์มาแรงในยุค Digital Marketing 2025

• วิดีโอสั้นไม่ใช่เล่น ๆ อีกต่อไป TikTok, Reels และ YouTube Shorts กลายเป็นช่องทางหลักในการสร้าง Brand Awareness วิดีโอที่ย่อยง่าย แต่มีเนื้อหาเข้มข้นจะสร้างอารมณ์ร่วมและกระตุ้นการแชร์ได้สูงมาก

• AI เข้ามาแทนการเดาใจลูกค้า การใช้ AI วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้งานเพื่อกำหนดแคมเปญ ทำได้แม่นยำและเร็วขึ้น เช่น การแนะนำสินค้าอัตโนมัติ หรือ chatbot ที่พูดคุยเสมือนคนจริง

• ข้อมูลลูกค้ากลายเป็นทรัพย์สินที่มีค่า เมื่อ Cookie ของ Third-party เริ่มถูกเลิกใช้ แบรนด์จึงต้องหาวิธีเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างถูกต้อง เช่น ผ่านการสมัครสมาชิก การใช้ SMS ยืนยันตัวตน หรือระบบสะสมแต้ม

• ความเร็วคือทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นเว็บโหลดช้า แชทไม่ตอบ หรือข้อความไม่แจ้งเตือนทันเวลา ล้วนทำให้ลูกค้าเปลี่ยนใจได้ภายในไม่กี่วินาที ซึ่งนี่คือจุดที่ “ระบบ SMS” ยังคงครองความได้เปรียบในการแจ้งเตือนแบบ Real-time

ทำไมธุรกิจควรใช้ SMS ควบคู่กับ Digital Marketing อื่น ๆ

แม้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลจะเป็นพื้นที่หลักในการโฆษณา แต่เมื่อถึงขั้นตอน “แจ้งเตือน” หรือ “ปิดการขาย” การใช้ SMS ยังคงได้ผลสูง เนื่องจากมีอัตราการเปิดอ่านมากกว่า 90% โดยเฉพาะข้อความ OTP ยืนยันตัวตน แจ้งชำระสินค้า หรือโปรโมชั่นพิเศษที่ต้องการให้ลูกค้ารับรู้ทันที

ตัวอย่างเช่น “วันนี้เท่านั้น! ลด 20% สำหรับลูกค้า VIP ใช้โค้ด VIP2025 ที่หน้าเช็คเอาท์ – คลิกเลย [ลิงก์]”

ข้อความแบบนี้ส่งผ่าน SMS ถึงกลุ่มเป้าหมายโดยตรง ช่วยเพิ่มโอกาสปิดการขายในเวลาที่เหมาะสมได้อย่างชัดเจน

วางแผนกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลให้ดี ต้องมีครบ 5 สิ่งนี้

• 1. รู้จักลูกค้าให้มากกว่าที่พวกเขารู้จักตัวเอง ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเข้าใจพฤติกรรม ความสนใจ และปัญหาของลูกค้าให้ลึกลงไป

• 2. มีเป้าหมายที่ชัดเจนในแต่ละช่องทาง SEO เน้นระยะยาว Facebook Ads เน้น Awareness ขณะที่ SMS เน้นการแจ้งเตือนเฉพาะจุด

• 3. สื่อสารด้วยภาษาที่ตรงใจและใช่เวลา คำพูดที่เรียบง่าย กระชับ แต่กินใจ ในจังหวะเวลาที่เหมาะสม ย่อมชนะโฆษณาหลายแคมเปญ

• 4. วัดผลได้ ชัดเจน ไม่มั่ว ทุกช่องทางต้องมี Metrics เช่น CTR, ROAS, Conversion Rate และต้องสามารถปรับได้ทันทีหากผลไม่เป็นตามเป้า

• 5. อย่าลืม สิ่งเก่าแต่เก๋า อย่าง SMS การตลาดดิจิทัลที่ดีไม่ใช่การทิ้งสิ่งเดิมไปหมด แต่คือการผสมผสานอย่างลงตัว เช่น ใช้ SMS ควบคู่กับการยิง Ads เมื่อถึงจังหวะสำคัญ

บริการส่งข้อความ SMS สำหรับธุรกิจต้องเลือก GODYSMS

GODYSMS ให้บริการส่งข้อความที่ตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่ รองรับการส่งข้อความทั้งแบบ OTP, โปรโมชั่น, แจ้งเตือนสถานะคำสั่งซื้อ หรือแม้แต่ข้อความส่วนตัวเพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิม ข้อความถูกส่งไว มีระบบรายงานผลการส่ง และระบบเครดิตเงินคืนในกรณีที่ส่งไม่สำเร็จ

ที่สำคัญคือใช้งานง่าย ไม่ต้องเขียนโค้ด ไม่ต้องจ้างโปรแกรมเมอร์ให้ยุ่งยาก รองรับธุรกิจตั้งแต่ขนาดเล็กถึงองค์กรขนาดใหญ่

บทสรุป

ในยุคที่ทุกอย่างเชื่อมถึงกันภายในพริบตา การตลาดดิจิทัลที่ดีคือการเข้าใจว่า “ใคร” ต้องการ “อะไร” และสื่อสารให้ถูก “ช่องทาง” พร้อมวัดผลได้จริง และอย่าลืมว่า การส่งข้อความผ่าน SMS คือหัวใจเล็ก ๆ ที่ทรงพลัง ใช้ในเวลาที่เหมาะสม ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าได้แนบแน่นยิ่งกว่าที่เคย และถ้าคุณกำลังมองหาพาร์ทเนอร์ด้าน SMS GODYSMS คือคำตอบที่ไว้ใจได้ในทุกก้าวของการเติบโต