บนโลกดิจิทัลในปัจจุบัน คำว่า “สแปม (Spam)” ไม่ได้แปลว่าข้อความโฆษณาเพียงอย่างเดียว แต่คือสิ่งที่ผู้ใช้รู้สึกรบกวน ไร้ประโยชน์ หรือถูกส่งซ้ำบ่อยๆ จนทำให้ไม่อยากอ่าน และเมื่อถูกระบบหรือผู้ใช้งาน “กดรายงานว่าเป็นสแปม” สิ่งที่ตามมาคือความน่าเชื่อถือของธุรกิจอาจลดลง ช่องทางการสื่อสารถูกบล็อก และเสียโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าโดยตรง

บทความนี้พวกเรา GODYSMS จะพาไปอธิบายให้ชัดว่า ถูกแจ้งว่าเป็นสแปม คืออะไร พร้อมเจาะลึกในหลายกรณี ตั้งแต่ SEO, SMS, Email และ Line รวมถึงวิธีที่ธุรกิจสามารถป้องกันได้

ถูกแจ้งว่าเป็นสแปม คืออะไร ?

การถูกแจ้งว่าเป็นสแปม หมายถึง ผู้รับหรือระบบมองว่าข้อความหรือคอนเทนต์ที่เราส่งไปนั้น ไม่เป็นประโยชน์ ไม่ตรงความต้องการ หรือสร้างความรบกวน จนทำให้ถูกตีตราว่า “Spam” การถูกแจ้งบ่อยๆ ส่งผลเสียหลายอย่าง เช่น เสียอันดับ SEO อีเมลเข้าโฟลเดอร์ Junk หรือ SMS ถูกบล็อกโดยระบบผู้ให้บริการมือถือ

• 1. ถูกแจ้งว่าเป็นสแปม ในการทำ SEO

  ในการทำ SEO หากเว็บไซต์หรือคอนเทนต์ของคุณมีการใช้คีย์เวิร์ดถี่เกินไป (Keyword Stuffing) หรือมีลิงก์ที่ไม่เกี่ยวข้องจำนวนมาก ระบบของ Google อาจมองว่าเป็น Spam Content ผลคืออันดับการค้นหาอาจร่วงลง หรือถูก Deindex ได้ การทำ SEO ที่ดีจึงควรเขียนคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ ไม่พยายามยัดคำ และให้ประโยชน์จริงกับผู้อ่าน

• 2. ถูกแจ้งว่าเป็นสแปม ในการส่ง SMS

  หลายธุรกิจใช้ SMS ในการทำการตลาดหรือแจ้งข่าวสาร แต่ถ้าข้อความถูกส่งซ้ำมากเกินไป มีลิงก์ไม่น่าเชื่อถือ หรือเนื้อหาดูเหมือนหลอกลวง ผู้ใช้ปลายทางอาจกด “บล็อก” หรือ “รายงานสแปม” ได้ ผลคือข้อความในอนาคตอาจไม่ถูกส่งถึง หรือระบบผู้ให้บริการมือถืออาจกรองออกทันที

• 3. ถูกแจ้งว่าเป็นสแปม ในการส่ง Email

  อีเมลเป็นช่องทางยอดนิยมในการทำการตลาด แต่ถ้า Subject Line จงใจหลอก เนื้อหาส่งซ้ำมากเกินไป หรือไม่มีปุ่มยกเลิกการรับข่าวสาร (Unsubscribe) อีเมลนั้นจะถูกผู้ใช้กดแจ้งเป็น Spam ได้ทันที ซึ่งกระทบกับ Reputation ของโดเมน ทำให้อีเมลอื่นๆ จากโดเมนเดียวกันถูกโยนเข้าถังขยะตามไปด้วย

• 4. ถูกแจ้งว่าเป็นสแปม ใน Line

  Line กลายเป็นอีกช่องทางที่ธุรกิจนิยมใช้ แต่หากส่งข้อความจำนวนมากเกินไปในระยะเวลาใกล้กัน หรือเนื้อหาไม่ได้ตรงกับความสนใจของผู้รับ บัญชีนั้นอาจถูกผู้ใช้กด “บล็อก” หรือแจ้งว่าเป็น Spam ได้เช่นกัน และในบางกรณีอาจทำให้บัญชี Line OA ถูกปิดกั้นชั่วคราว

กังวลว่าใช้บริการ SMS แล้วเป็น Spam ทำยังไงดี ?

ถ้าคุณทำธุรกิจและกังวลว่าจะถูกลูกค้ามองว่าเป็น Spam มีแนวทางที่ช่วยได้ เช่น

• เขียนข้อความสั้น กระชับ ตรงประเด็น

• ส่งข้อความในเวลาที่เหมาะสม เช่น ไม่ส่งดึกเกินไป

• ระบุชื่อผู้ส่ง (SMS Sender) ชัดเจน เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ

• ส่งข้อความที่มีประโยชน์ เช่น โปรโมชั่นจริงๆ หรือแจ้งเตือนที่ลูกค้าต้องการ

• หลีกเลี่ยงการส่งถี่เกินไป เพราะอาจทำให้ลูกค้ารำคาญ

• หลีกเลี่ยงการแนบลิงก์ที่ ไม่มีที่มาที่ไป

• ใช้บริการส่งข้อความกับมืออาชีพ เช่น GODYSMS พวกเราแนะนำ ได้ถูกจุด ปรึกษาได้ก่อนจ้างงาน

บริการ SMS เชิงธุรกิจกับ GODYSMS

เพื่อป้องกันปัญหาการถูกมองว่าเป็น Spam ธุรกิจควรเลือกผู้ให้บริการที่มีระบบมาตรฐาน GODYSMS มาพร้อมบริการ SMS เชิงธุรกิจที่แตกต่างจากการส่งข้อความทั่วไป ด้วยฟีเจอร์ที่ช่วยให้สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและไม่สร้างความรำคาญให้ผู้รับ

• ระบบ Sender Name: ทำให้ลูกค้ารู้ทันทีว่าข้อความมาจากใคร

• Tracking: ตรวจสอบได้ว่าข้อความถึงจริง

• API: เชื่อมต่อกับระบบธุรกิจได้โดยตรง ส่งอัตโนมัติได้สะดวก

• คืนเครดิตหากส่งไม่ถึง: มั่นใจว่าทุกข้อความคุ้มค่าทุกบาท

• ทีมซัพพอร์ต 24 ชั่วโมง: ปรึกษาและแก้ไขปัญหาได้ทันที

บทสรุป ถูกแจ้งว่าเป็นสแปม คืออะไร ?

ถูกแจ้งว่าเป็นสแปม คืออะไร สแปมคือสิ่งที่ผู้รับไม่อยากได้ และถ้าธุรกิจถูกมองว่าเป็น Spam บ่อยๆ ย่อมกระทบทั้งภาพลักษณ์และโอกาสการขาย ไม่ว่าจะเป็น SEO, SMS, Email หรือ Line ดังนั้น การวางแผนสื่อสารที่ดี จัดเวลาส่งข้อความให้เหมาะสม และใช้ผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานอย่าง GODYSMS จะช่วยให้ธุรกิจมั่นใจได้ว่าข้อความของคุณถึงปลายทางและไม่ถูกมองว่าเป็นสแปม