ในยุคที่ทุกอย่างเชื่อมต่อกันผ่านหน้าจอมือถือ การค้าขายเองก็เปลี่ยนรูปแบบไปอย่างสิ้นเชิง “อีคอมเมิร์ซ” ไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป ไม่ว่าคุณจะเป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์หรือเจ้าของแบรนด์ขนาดใหญ่ ทุกคนต่างต้องปรับตัวเข้าสู่โลก E-commerce อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เพราะนี่คือสนามการแข่งขันใหม่ที่วัดกันด้วย “ความเร็ว ความง่าย และการเข้าถึงลูกค้าได้ตรงจุด”

บทความนี้จะพาคุณไปรู้จักโลกของ อีคอมเมิร์ซ คืออะไร ทำไมถึงสำคัญ และที่สำคัญพ่อค้าแม่ค้าสามารถใช้ SMS Marketing จาก GODYSMS ช่วยเสริมพลังการขายใน E-commerce ได้อย่างไรบ้าง

อีคอมเมิร์ซ คือ อะไร ?

อีคอมเมิร์ซ (E-commerce) หมายถึง การซื้อขายสินค้าและบริการผ่านระบบออนไลน์โดยผู้ซื้อและผู้ขายไม่จำเป็นต้องเจอกันแบบหน้าร้านจริง แต่สามารถทำธุรกรรมได้ผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่าง ๆ

ธุรกิจ E-commerce มีหลายประเภท เช่น

• ขายสินค้าโดยตรงให้ลูกค้า (B2C)

• ขายส่งให้ธุรกิจอื่น (B2B)

• แพลตฟอร์มที่คนทั่วไปขายของให้กันเอง (C2C)

ความสำคัญของ E-commerce ในยุคนี้อยู่ที่ ความสะดวก รวดเร็ว และ เข้าถึงได้ 24 ชั่วโมง ลูกค้าสามารถสั่งซื้อของได้ทุกที่ทุกเวลา และแบรนด์สามารถขยายตลาดได้ไม่จำกัดขอบเขต

5 E-commerce ยอดนิยมในประเทศไทย

• 1. Shopee

  Shopee คือแพลตฟอร์ม E-commerce อันดับต้น ๆ ที่คนไทยรู้จักดี จุดเด่นของ Shopee คือการใช้งานที่ง่าย มีโปรโมชั่นจัดหนักเกือบทุกเดือน ระบบโค้ดส่วนลด การเก็บ coins และการจัดส่งที่หลากหลาย ทำให้ Shopee เป็นแพลตฟอร์มที่พ่อค้าแม่ค้านิยมใช้เปิดร้านออนไลน์

  ข้อดี

  • มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่

  • ระบบโปรโมชั่นดึงดูดคนซื้อ

  • มีบริการ Shopee Live ที่ช่วยกระตุ้นยอดขาย

• 2. Lazada

  Lazada เป็นอีกแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมไม่แพ้กัน ด้วยโปรโมชั่นจัดส่งฟรี ระบบคูปองส่วนลด และกิจกรรมในแอปที่ดึงดูดผู้ซื้อ จุดแข็งของ Lazada คือระบบหลังบ้านที่ค่อนข้างเสถียรและรองรับการจัดการร้านค้าได้ดี

  ข้อดี

  • ระบบชำระเงินและการจัดส่งที่ครบวงจร

  • รองรับทั้งพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์และแบรนด์ใหญ่

  • มี LazLive สำหรับไลฟ์ขายของ

• 3. TikTok Shop

  TikTok Shop เป็นช่องทางที่เติบโตเร็วที่สุดในปีที่ผ่านมา เพราะผู้ใช้งานสามารถชมวิดีโอรีวิวสินค้าและกดซื้อได้ทันทีในแอปเดียว แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้แบรนด์สร้างการรับรู้และปิดการขายได้แบบ Real-time ผ่านการไลฟ์ขายของและคลิปวิดีโอสั้น

  ข้อดี

  • เน้นการขายผ่านคอนเทนต์ที่สนุกและกระตุ้นการซื้อ

  • ระบบยิงโฆษณาในแอปแม่นยำ

  • ไลฟ์สดขายของได้ง่ายและเห็นผลเร็ว

• 4. Facebook Marketplace

  Facebook Marketplace คือพื้นที่ซื้อขายที่คนไทยนิยมใช้กันมาอย่างต่อเนื่อง สามารถขายของใหม่และของมือสองได้ง่าย ๆ โดยเข้าถึงผู้ซื้อในพื้นที่ใกล้เคียง จุดแข็งของ Marketplace คือการใช้งานง่าย และสามารถพูดคุยกับลูกค้าได้ทันทีผ่าน Messenger

  ข้อดี

  • สะดวกสำหรับการซื้อขายในชุมชน

  • ไม่มีค่าธรรมเนียมการขาย

  • พูดคุยกับลูกค้าได้โดยตรง

• 5. Temu

  Temu เป็นแพลตฟอร์มน้องใหม่ที่กำลังเป็นกระแสในไทย ด้วยสินค้าหลากหลายราคาถูก สินค้าแฟชั่น ของใช้ในบ้าน และแกดเจ็ตที่มีโปรโมชั่นส่งฟรีทั่วประเทศ Temu เข้ามาเจาะกลุ่มลูกค้าที่เน้น “ราคาถูก” และ “ของน่ารัก” เป็นหลัก

  ข้อดี

  • ราคาถูกกว่าหลายแพลตฟอร์ม

  • โปรโมชั่นส่งฟรี

  • มีหมวดสินค้าหลากหลาย

พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ขายของใน E-commerce ใช้ SMS ช่วยอะไรได้บ้าง ?

แม้ว่าการขายใน E-commerce จะดูเหมือนว่าทุกอย่างเกิดขึ้นในแอปหรือแพลตฟอร์ม แต่ SMS Marketing ยังคงเป็นเครื่องมือเสริมที่ช่วยเพิ่มยอดขายและสร้างการจดจำแบรนด์ได้อย่างดีเยี่ยม โดยเฉพาะเมื่อใช้บริการจาก GODYSMS เพราะ SMS สามารถช่วยคุณในเรื่องต่อไปนี้:

• 1. แจ้งเตือนสถานะคำสั่งซื้อ ลูกค้าจะประทับใจมากขึ้นเมื่อได้รับ SMS แจ้งเตือนว่าคำสั่งซื้อของพวกเขากำลังถูกจัดส่ง หรืออยู่ในขั้นตอนใด ช่วยลดปัญหาลูกค้าโทรสอบถาม

• 2. แจ้งโปรโมชั่นนอกแพลตฟอร์ม บางครั้งพ่อค้าแม่ค้าอาจต้องการโปรโมตสินค้าใหม่ หรือโปรโมชั่นพิเศษให้ลูกค้าเก่ารู้ก่อนใคร การส่ง SMS เป็นวิธีที่เข้าถึงลูกค้าโดยตรงและแม่นยำ

• 3. กระตุ้นลูกค้าเก่ากลับมาซื้อซ้ำ การส่ง SMS พร้อมโค้ดส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าเก่าช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าในร้านอีกครั้ง

• 4. ส่ง SMS อวยพรวันเกิด/เทศกาล สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวด้วยการส่งข้อความอวยพรวันเกิดหรือช่วงเทศกาลสำคัญ ลูกค้าจะรู้สึกใกล้ชิดกับแบรนด์มากขึ้น

• 5. แจ้งเตือนถึงสินค้าที่ลูกค้าสนใจ หากลูกค้าสนใจสินค้าและกดใส่ตะกร้าไว้ แต่ยังไม่ชำระเงิน สามารถส่ง SMS แจ้งเตือนหรือเสนอโปรเสริมเพื่อปิดการขายได้ทันที

บริการส่งข้อความ GODYSMS ตัวช่วยของพ่อค้าแม่ค้า E-commerce

GODYSMS เป็นระบบส่ง SMS ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้เจ้าของธุรกิจ E-commerce ทุกขนาดสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ง่าย รวดเร็ว และแม่นยำ

• ส่ง SMS จำนวนมากได้ในเวลาเดียวกัน

• มีรายงานผลการส่งแบบ Real-time

• ระบบคัดกรองข้อความก่อนส่ง เพื่อป้องกันการติด Spam

• รองรับ API เชื่อมต่อกับระบบหลังบ้านและ E-commerce Platform

• มีทีมให้คำปรึกษาตลอดการใช้งาน

ไม่ว่าคุณจะขายของใน Shopee, Lazada, TikTok Shop หรือ Facebook Marketplace SMS Marketing จาก GODYSMS สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

บทสรุป อีคอมเมิร์ซ คือ อะไร?

อีคอมเมิร์ซ คือ ระบบการซื้อขายสินค้าและบริการผ่านช่องทางออนไลน์ที่เปลี่ยนวิธีการช้อปปิ้งของผู้บริโภคไปอย่างสิ้นเชิง ไม่ว่าจะเป็น Shopee, Lazada, TikTok Shop, Facebook Marketplace หรือ Temu ล้วนเป็นพื้นที่สำคัญที่ผู้ขายและผู้ซื้อพบกัน

แต่ในยุคที่การแข่งขันสูง ช่องทางโซเชียลหรือ E-commerce Platform เพียงอย่างเดียวอาจไม่พอ SMS Marketing คือเครื่องมือที่ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ทันทีในช่องทางที่เข้าถึงง่ายและตรงใจ ถ้าคุณกำลังมองหาผู้ช่วยเรื่อง SMS ที่เข้าใจธุรกิจ E-commerce จริง ๆ ให้ GODYSMS เป็นพาร์ตเนอร์ที่คุณวางใจได้ครับ