การตลาดในปัจจุบันไม่ได้หยุดอยู่เพียงการทำสื่อสิ่งพิมพ์ ป้ายโฆษณา หรือการตลาดแบบดั้งเดิมอีกต่อไป เพราะโลกออนไลน์ได้เข้ามาเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างสิ้นเชิง ผู้คนใช้เวลาอยู่บนสมาร์ทโฟนและโซเชียลมีเดียมากขึ้น การเข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัลจึงเป็นเรื่องจำเป็นอย่างยิ่ง การตลาดดิจิทัล จึงไม่ใช่แค่ “ตัวเลือก” แต่เป็น “หัวใจ” ของกลยุทธ์ทางการตลาดที่ทุกธุรกิจต้องใส่ใจ

ทำความรู้จัก การตลาดดิจิทัล

การตลาดดิจิทัล (Digital Marketing) คือการทำการตลาดโดยใช้เครื่องมือและแพลตฟอร์มบนโลกออนไลน์เป็นหลัก เพื่อเข้าถึงลูกค้าในวงกว้างได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ไม่ว่าจะเป็นโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ การโฆษณาผ่าน Google Ads หรือแม้กระทั่งการส่งข้อความ SMS เพื่อสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง จุดเด่นของการตลาดแบบดิจิทัลคือ สามารถวัดผลได้แบบเรียลไทม์ และปรับกลยุทธ์ได้ทันที

ธุรกิจและองค์กรแบบไหนควรทำการตลาดดิจิทัล

ความจริงแล้ว “ทุกธุรกิจ” สามารถใช้การตลาดแบบดิจิทัลได้ แต่บางกลุ่มธุรกิจจะได้ผลลัพธ์ที่โดดเด่นเป็นพิเศษ ดังนี้

• 1. ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SME)

  ธุรกิจกลุ่มนี้มักมีงบประมาณและทรัพยากรจำกัด การตลาดแบบดิจิทัลจึงเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ SMEs เข้าถึงลูกค้าได้แบบตรงกลุ่ม โดยไม่ต้องใช้งบโฆษณามหาศาลเหมือนแบรนด์ใหญ่ ยกตัวอย่างเช่น การใช้ Facebook Ads ที่สามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายตามอายุ เพศ พื้นที่ และความสนใจได้ หรือการทำคอนเทนต์บน TikTok ที่ใช้ต้นทุนต่ำแต่เข้าถึงลูกค้าหลักหมื่นในเวลาไม่นาน นอกจากนี้ยังสามารถวัดผลและปรับกลยุทธ์ได้ทันที ทำให้การลงทุนมีประสิทธิภาพสูงสุด

• 2. ค้าปลีก

  ร้านค้าปลีกทั้งขนาดเล็กและใหญ่สามารถใช้การตลาดแบบดิจิทัลเพื่อเพิ่มจำนวนลูกค้าและยอดขายได้ เช่น การทำโปรโมชั่นออนไลน์เพื่อดึงลูกค้าเข้าร้าน หรือการขายสินค้าผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซควบคู่กับหน้าร้านจริง การตลาดแบบดิจิทัลยังช่วยให้ร้านค้าปลีกเก็บข้อมูลพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า เพื่อนำไปใช้วางโปรโมชั่นที่ตรงใจมากขึ้น เช่น ส่งคูปองส่วนลดผ่าน SMS หรือโฆษณาสินค้าที่ลูกค้าเคยดูแต่ยังไม่ได้ซื้อ

• 3. ธุรกิจขนาดใหญ่

  แม้ธุรกิจขนาดใหญ่จะมีชื่อเสียงและฐานลูกค้าที่มั่นคงอยู่แล้ว แต่การตลาดดิจิทัลก็ยังมีบทบาทสำคัญ เพราะช่วยรักษาการรับรู้แบรนด์ให้คงอยู่ในใจลูกค้าเสมอ และขยายตลาดไปยังกลุ่มลูกค้าใหม่ได้รวดเร็ว ยกตัวอย่างเช่น แบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าอาจใช้โซเชียลมีเดียเปิดตัวสินค้าใหม่ พร้อมแคมเปญรีวิวเพื่อสร้างกระแส หรือใช้ SMS แจ้งโปรโมชั่นพิเศษให้กับสมาชิกในฐานข้อมูลเพื่อกระตุ้นยอดขายทันที

• 4. การเงินการธนาคาร

  สถาบันการเงินและธนาคารใช้การตลาดดิจิทัลเพื่อสร้างความเชื่อมั่นและให้ข้อมูลกับลูกค้าได้อย่างปลอดภัยและรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งโปรโมชั่นบัตรเครดิต ข่าวสารผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือการให้ความรู้เรื่องการเงินผ่านคอนเทนต์ออนไลน์ นอกจากนี้ยังนิยมใช้ SMS เป็นช่องทางหลักในการส่งรหัส OTP และข้อความแจ้งเตือนธุรกรรม เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและสร้างความมั่นใจให้ผู้ใช้งาน

• 5. โรงแรม ร้านอาหาร

  การตลาดแบบดิจิทัลเป็นตัวช่วยสำคัญสำหรับธุรกิจโรงแรมและร้านอาหาร เพราะช่วยดึงดูดลูกค้าให้ตัดสินใจจองและมาใช้บริการ ยกตัวอย่างเช่น การทำรีวิวสถานที่บน YouTube หรือ TikTok การยิงโฆษณาผ่าน Google เพื่อดึงคนค้นหาที่พักหรือร้านอาหารในพื้นที่ และการใช้ SMS ส่งโปรโมชั่นพิเศษ เช่น ส่วนลดห้องพัก หรือเมนูใหม่ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกครั้ง

• 6. ธุรกิจเทคโนโลยี

  ธุรกิจเทคโนโลยีมักมีการแข่งขันสูง การตลาดดิจิทัลจึงเป็นช่องทางหลักในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และสร้างการรับรู้ เช่น การใช้ Influencer ในสายไอทีรีวิวสินค้าใหม่ หรือการทำคอนเทนต์อธิบายการใช้งานผ่านโซเชียลมีเดีย พร้อมโปรโมตให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะทาง นอกจากนี้ยังสามารถใช้ SMS ส่งลิงก์ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันหรือแจ้งอัปเดตเวอร์ชันใหม่ให้ผู้ใช้งานทันที

• 7. ธุรกิจบริการ

  ธุรกิจบริการ เช่น ฟิตเนส สปา คลินิกเสริมความงาม หรือสถาบันสอนพิเศษ สามารถใช้การตลาดแบบดิจิทัลเพื่อสร้างความสัมพันธ์และกระตุ้นการกลับมาใช้บริการได้อย่างต่อเนื่อง เช่น การส่งตารางโปรโมชั่นรายเดือนผ่าน SMS หรือยิงโฆษณาบน Facebook เพื่อดึงดูดลูกค้าที่สนใจบริการเฉพาะด้าน การทำการตลาดออนไลน์ยังช่วยให้ธุรกิจบริการสามารถสร้างภาพลักษณ์มืออาชีพและน่าเชื่อถือได้ง่ายขึ้น

การตลาดดิจิทัล ช่วยในเรื่องไหนบ้าง

• สร้างการรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness) ให้ลูกค้าจดจำและรู้จักแบรนด์ได้มากขึ้น

• เพิ่มยอดขาย ผ่านการโปรโมตโปรโมชั่นและสินค้าใหม่

• สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ผ่านการโต้ตอบในโซเชียลมีเดียหรือส่งข้อความโดยตรง

• วัดผลได้ สามารถติดตามประสิทธิภาพแคมเปญแบบเรียลไทม์

• ประหยัดงบ เพราะสามารถเลือกจ่ายเฉพาะกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ

SMS ถือเป็น การตลาดแบบดิจิทัล ไหม?

หลายคนอาจคิดว่า SMS เป็นเครื่องมือการสื่อสารแบบเก่า แต่ในความเป็นจริง SMS ก็จัดอยู่ในประเภทการตลาดดิจิทัล เพราะเป็นการใช้ช่องทางดิจิทัลส่งข้อมูลถึงผู้รับโดยตรง ข้อดีคือ

• เข้าถึงได้แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ต

• อัตราการเปิดอ่านสูงกว่า 90%

• เหมาะสำหรับข้อความเร่งด่วน เช่น โปรโมชั่นจำกัดเวลา การแจ้งเตือน หรือรหัสยืนยัน OTP

บริการข้อความสำหรับธุรกิจ ติดต่อ GODYSMS

หากคุณต้องการทำการตลาดแบบดิจิทัลผ่าน SMS อย่างมีประสิทธิภาพ GODYSMS คือผู้ให้บริการที่ตอบโจทย์ที่สุด

• ส่งข้อความได้ครั้งละหลายพันหมายเลขในคลิกเดียว

• ระบบตั้งเวลาส่งล่วงหน้าได้

• มีรายงานผลการส่งให้ตรวจสอบ

• ส่งไม่ถึงได้เครดิตคืน

• ได้รับใบอนุญาตจาก กสทช. ถูกต้องตามกฎหมาย

การใช้ SMS ควบคู่กับช่องทางดิจิทัลอื่น เช่น Facebook Ads หรือ Google Ads จะช่วยให้แคมเปญของคุณครอบคลุมและปิดการขายได้ดียิ่งขึ้น

บทสรุป

การตลาดดิจิทัล ไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจเล็กหรือใหญ่ การปรับใช้กลยุทธ์ดิจิทัลให้เหมาะกับธุรกิจคือกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ และอย่าลืมเสริมแผนด้วยการส่งข้อความผ่าน GODYSMS เพื่อเข้าถึงลูกค้าได้รวดเร็วและตรงจุด